Bissell Crosswave Select C3 Ürününün Performans Sorunları Ve Çözülmeyen Servis Problemleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray Şubesi’nden, bir influencer tanıtımına güvenerek Bissell CrossWave Select C3 model temizlik cihazını 26.10.2025 tarihinde 14.206 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün, anlatıldığı gibi pratik, ergonomik ve hijyen odaklı olmamakla birlikte, temizlik performansı bakımından da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İlk kullanımda, silme işlemi sırasında zeminde sürekli kalıntı ve iz bıraktı. İkinci kullanımda ise cihaz zemine simsiyah su kustu ve bu nedenle tüm alanı baştan temizlemek zorunda kaldım. Odadan odaya geçerken cihazın kendi kendini temizlediği iddia edilmesine rağmen, halılarımı ciddi şekilde kirletti ve tüm halılarımı yeniden yıkamak zorunda kaldım. Ürün aşırı ağır, yerinden zor kalkıyor, yeterli emme yapmadığı için sürekli leke ve iz bırakıyor. Kendi temizliği sırasında tepsi tamamen suyla dolmasına rağmen emme işlemi gerçekleşmiyor, fayans üzerindeki derz aralarından kıl, tüy ve kalıntıları toplamadan bırakıyor, halı üzerinde ise temizlemek yerine kir yayarak kötü kokuya sebep oluyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü daha ilk günlerde, satın almadan sonraki 7. günde servise bıraktım. Servisten döndüğünde aynı problemler devam etti. Durumu videolarla Bissell yetkililerine ilettim, ürün istenerek Vatan Bilgisayar üzerinden tekrar gönderildi. Ancak kendi yazışmalarım ve detaylı anlatımlarım dikkate alınmadan, sadece Vatan Bilgisayar üzerinden değerlendirilip tarafıma geri gönderildi. Ürün sürekli servise gidip gelmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı; ikinci dönüşünden bu yana da memnun kalmadığım için gidip teslim almadım ve hâlâ serviste beklemektedir. İşlemler sırasında kullandığım fatura numaram KYS2025000054771’dir.

Bu cihaz, arkasından tekrar mop ile geçmek zorunda bırakan yapısı, halılarımı yeniden yıkatmak zorunda kalmama neden olan kirletici performansı, bıraktığı leke ve tahammül edilemez kötü koku sebebiyle işimi kolaylaştırmak yerine ciddi anlamda zorlaştırmıştır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve paramın boşa gittiğine inanıyorum.

Ürünün defalarca servis süreci yaşamasına rağmen sorunları çözülmediği için, Bissell ve Vatan Bilgisayar’dan ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.