Bisan Servisinde Yetkisiz Kurulum ve Hayati Güvenlik Tehlikesi

Bisan markasına duyduğum güvene dayanarak 2 adet Bisan trx 8100 Trekking model bisiklet satın aldım. Garanti şartlarınız gereği kurulumun yetkili servis tarafından yapılması zorunluluğu nedeniyle, web siteniz üzerinden yaptığım araştırmada bana en yakın servis olarak görünen Alfa Motor (Dumlupınar Mah. Anafartalar Cad. Filiz Life d Blok No:** Nilüfer/Bursa) isimli bayiye ulaştım.

Gidiş‑dönüş toplam 70 kilometrelik bir mesafeyi göze alarak, büyük bir emek ve lojistik zahmetle iki bisikleti de Cumartesi günü ilgili servise götürdüm. Ancak servis noktasında son derece gayri resmi ve tehlikeli bir süreçle karşılaştım:

Ehliyetsiz personel ve kurulum hatası: Bisikletlerin kurulumu, yetkinliği olmayan 14‑15 yaşlarında iki çocuk tarafından, ancak benim fiziki yardımımla ve 2 saatten uzun sürede zorlukla tamamlanmıştır.

Hayati güvenlik tehlikesi: Kurulum sonrası Mudanya’ya dönüp test sürüşüne çıktığımda, rampa aşağı indiğim esnada bisikletin gidonu (direksiyon kolu) yerinden çıkarak elimde kalmıştır. Sürece dair bisiklet tecrübem sayesinde mutlak bir kazanın önüne geçilmiş olsa da, bu durum doğrudan hayati tehlike yaratmıştır. Aynı sürüşte, düzgün monte edilmemiş ön tabela da yolda düşerek kaybolmuştur.

Diğer bisikletteki kusurlar: Eşime ait diğer trx 8100 model bisikletin ise vites ayarları yapılamamış olup, kullanım esnasında sürekli olarak sürtme ve zincir sesi gelmektedir.

Bisan gibi büyük ve köklü bir markanın, müşteri güvenliğini doğrudan tehlikeye atan, yetkinlikten uzak ve denetimsiz servis odaklarıyla çalışması kabul edilemez bir durumdur. Şayet yasal zorunluluk olmasaydı, bisikletleri Mudanya’da güvendiğim bir profesyonele kurdurup bu maddi/manevi zararı ve can güvenliği riskini yaşamamış olurdum.

Yaşadığım bu mağduriyete ve teknik kusurlara ait tüm video ve fotoğraf kayıtları elimde mevcuttur.