Sigorta Kapsamındaki Acil İşlemler İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Geri Dönüş Eksikliği

02.10.2025 tarihinde akşam saat 20.00 sularında rahatsızlanarak Biruni Üniversitesi Hastanesi Sefaköy şubesinin acil servisine başvurdum. Bupa Acıbadem özel sağlık sigortam olmasına rağmen, acil girişimde yapılan kan tahlili, radyoloji, serum, tedavi ve teşhis işlemleri için tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücret tahsil edildi.

Bu durumu hemen sigorta şirketimle paylaştım. Sigortam, acil durumda bu işlemler için benden herhangi bir ücret alınmaması gerektiğini, yapılan işlemlerin poliçem kapsamında olduğunu ve tamamının karşılanması gerektiğini açıkça belirtti. Sigortamdan aldığım bu bilgiyi ve yapılan işlemlerin karşılanacağı bilgisini de hastaneyle paylaştım.

Tüm bunlara rağmen hastane tarafından bana ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her görüştüğümde sadece “İlgileneceğiz, size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir zaman bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı sigortayı kullandığım diğer hastanelerde bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamadım; yapılan tüm işlemlerin sigortam tarafından karşılandığını her zaman gördüm.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Acilden giriş yaptığım bu başvuruya ilişkin tahsil edilen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücretin, sigortamın karşıladığı kapsamında, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hatalı uygulama hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra çevremdeki hiçbir arkadaşıma, aileme ve yakınlarıma hastanenizi önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.