Sigortalı Hastadan Ek Ücret Ve Kaba Tutum Mağduriyeti

29 Kasım gecesi saat 21.00–23.00 arasında, özel sağlık sigortamız olmasına rağmen Sefaköy Biruni Hastanesi acil servisine el kırılması nedeniyle giriş yaptık. Acilden giriş yapmamıza ve poliçemizin bu durumu karşılıyor olmasına rağmen, röntgen için ayrıca 300 TL ödeme alındı; tedavi için de 2.500–3.000 TL arası ek ödeme çıkacağı ve bunun sigorta kapsamına alınmayacağı belirtildi. Görevli personel, bunun hastanenin yeni kuralı olduğunu, "İşinize geliyorsa" tarzında son derece kaba ve umursamaz bir üslupla ifade etti.

Bu tutumu ve sigortamızın devreye sokulmamasını kabul etmediğimiz için sadece röntgen çekilip onun ücretini ödeyerek hastaneden ayrıldık. Daha sonra farklı bir hastaneye gittiğimizde, Biruni Hastanesi’nde çekilen röntgenin e-Nabız sistemine bile yüklenmediğini gördük ve şu an başka bir hastanede tekrar röntgen çektirmek zorunda kaldık. Hem maddi olarak mağdur edildik, hem de sağlık açısından zaman kaybı ve ek radyasyon riski yaşadık.

Sefaköy Biruni Hastanesi’nin, özel sağlık sigortamızı poliçe kapsamına uygun şekilde doğru uygulamasını, bizden alınan 300 TL röntgen ücretinin ve haksız yere talep edilen diğer tutarların iadesini ve hem sigorta sürecinin hem de e-Nabız’a kayıt yapılmaması konusunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Hastanenin bu süreçteki yaklaşımından ve sunulan hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımızı özellikle belirtmek isterim.