İletişim Eksikliği Hasta Kaybına Neden Oldu: Sanal Anjiyo Bilgi Gecikmesi

18 Eylül tarihinde, kendi doktorumuzun sanal anjiyo işlemi yaptırmamız gerektiğini söylemesi üzerine yalnızca sanal anjiyo için fiyat bilgisi almak amacıyla Biruni Üniversitesi Hastanesi’ni aradım. Telefonda, bu işlemle ilgili fiyat bilgisini sadece radyoloji biriminin verebileceği, bunun için geri dönüş sağlanmak üzere kayıt oluşturacakları ifade edildi.

Aradan 2–3 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez radyolojiye ulaşamadıklarını, WhatsApp hattından mesaj yazabileceğimizi söylediler. Ancak bu kanal üzerinden iletişim kurarken de sağlıklı ve net bir bilgi alamadık. Bu iletişimsizlik ve organize olamama sebebiyle sanal anjiyo işlemi için Acıbadem Hastanesi’ne kayıt oluşturmaya karar verdik.

Biruni Üniversitesi Hastanesi’nin bu süreçteki yetersiz iletişiminin doğrudan hasta kaybına yol açtığını düşünüyorum ve bu durumun kurum içinde değerlendirilmesini istiyorum.