Hastanın Söz Verilen Sonuçları Alamaması Ve İletişim Eksikliği

29 Temmuz 2026 tarihinde Birûni Üniversitesi Hastanesi Genel Cerrahi Polikliniği’nden aldığım randevu kapsamında muayene oldum. Muayene sonrasında hekim tarafından ultrason tetkiki istendi ve ultrason çekimi tamamlandıktan sonra sonuçların yaklaşık 20 dakika içinde çıkacağı bilgisi verildi.

Muayenemi yapan doktor, ameliyata gireceğini, sonuçlar çıktıktan sonra ise gün içerisinde benimle telefonla iletişime geçeceğini söyleyerek hastaneden ayrılabileceğimi belirtti. Ayrıca saat 14.00’ten sonra ameliyatının olmadığını ifade etti. Bu sözlere güvenerek hastanede beklemeyip eve döndüm.

Ancak gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuçlarımı öğrenmek ve değerlendirtmek için hastaneyi aradığımda, ilgili doktorun ve asistanının mesailerinin bittiği ve hastaneden ayrıldıkları söylendi. Yaşadığım mağduriyeti iletmek ve muhatap bulabilmek amacıyla Hasta Hakları Birimi’ne bağlanmak istediğimde ise bu birime ulaşılamadığı bilgisi verildi.

Tanı ve tedavi sürecimin aksamasına neden olan bu yaklaşım, hastaya verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim kanallarının işletilmemesi nedeniyle kabul edilemez bir ilgisizliktir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve hastaya verilen taahhütlerin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.