Biruni Üniversitesi Hastanesi 10 Dakika Geç Kaldığım İçin Randevuya Alınmadım!

23.12 tarihinde saat 17.20'de Biruni Üniversitesi Hastanesi Romatoloji bölümünden Dr. *** ***’na randevu aldım. İstanbul trafiği ve yağmur nedeniyle planladığım saatte hastaneye ulaşamadım, bu gecikmeyi fark edince yaklaşık 40 dakika önce hastaneyi arayıp bilgi verdim ve asistanın beni arayacağı söylendi; ancak kimse aramadı.

Tüm çabama rağmen randevuya sadece 10 dakika geç kaldım ve bu kadar kısa bir gecikme için doktor beni muayeneye kabul etmedi. 10 dakika gecikmeli de olsa muayene olabilmek için rica ettim, en azından 10–15 dakikalık bir muayene yapılmasını istedim; ancak doktor hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstüne üstlük giyinip odadan çıkıp gitti ve bunu yaparken de yüzüme son derece asık ve ters bir ifadeyle baktı. Hastaya karşı en ufak bir empati göstermeyen, kırıcı ve mesafeli bir tavırla karşılaştım.

Bu dönemde işten izin alıp doktora gitmek zaten çok zor; patrona ve müdüre ricada bulunup erken çıkmak, trafikte ve yağmurda koşturarak hastaneye yetişmeye çalışmak başlı başına bir stresken, sonunda doktora bile muayene olamamak beni hem maddi hem manevi olarak yordu. Devlet hastanelerinde bile çoğu doktor, mesai bitse dahi hastayı geri çevirmemeye özen gösterirken, özel bir üniversite hastanesinde bu kadar katı bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Romatolojik rahatsızlığı olan biri olarak zaten uzun süredir ağrılarla mücadele ediyorum ve karşımdaki doktorun bu ağrılarıma ve yaşadığım zorluğa empati kurmasını beklerim. Buna rağmen, yıllarca tıp okuyup bilgi sahibi olmuş bir hekimin, hasta iletişimi konusunda bu kadar duyarsız davranması kabul edilemez. Böyle büyük ve kurumsal bir hastanede, bu tutumun hiçbir şekilde normalleştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu hastane içinde hasta hakları birimine ilettim. Hasta haklarında görevli kişi şikayetimi yazarak başhekime ileteceğini söyledi, ancak bunun dışında bana somut bir çözüm veya dönüş sunulmadı. Biruni Üniversitesi Hastanesi’nden Dr. *** ***’nun bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.