to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Mağduriyeti Ve Yetersiz Hasta Hakları Desteğiyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
09.12.2025 tarihinde saat 15.40’a Sefaköy Biruni Hastanesi Romatoloji polikliniğine randevum vardı. Randevu saatimden 40 dakika geçmesine rağmen muayene olamadım ve bunun üzerine hasta hakları birimine başvurdum. Buradaki görevli personel kendi bakış açısıyla bazı açıklamalar yaptı fakat söyledikleri beni hiç ikna etmedi.
Benzer şekilde hastanenin başka bir personeli de aynı minvalde açıklamalar yaptı, ancak bunlar da yeterli ve tatmin edici değildi. Bunun üzerine başhekimle görüşmek istediğimi belirttim. Bana “Tamam, sizi görüştürelim, bekleyin” denildi ve yaklaşık 20 dakika bekledim. Bu süre boyunca başhekimle görüşeceğimi düşünürken, aslında beni tekrar aynı personellerle görüştürmek için beklettiklerini sonradan anladım.
Başhekimle görüşeceğimi sanarken, yeniden aynı kişilerle karşılaştım ve daha önce söylediklerinden farklı, ikna edici hiçbir cümle duymadım. 15.40’taki randevum için gittiğim hastaneden 17.30 civarında son derece mutsuz ve hayal kırıklığı içinde ayrıldım. Bu süreçte ne randevu mağduriyetim giderildi ne de hasta hakları birimi tarafından kendimi gerçekten dinlenmiş ve ciddiye alınmış hissettim.
Hastaneden, başta bu süreçte görev alan personellerin tutum ve davranışları olmak üzere yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak tarafıma açık ve samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca başhekimle yüz yüze görüşerek konuyu doğrudan anlatmak ve bu yaşananların incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka hastalar için tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra hastaneye duyduğum güven ve itibar ciddi şekilde zedelendi; bunun telafi edilmesini bekliyorum.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde saat 15.40’a Sefaköy Biruni Hastanesi Romatoloji polikliniğine randevum vardı. Randevu saatimden 40 dakika geçmesine rağmen muayene olamadım ve bunun üzerine hasta hakları birimine başvurdum. Buradaki görevli personel kendi bakış açısıyla bazı açıklamalar yaptı fakat söyledikleri beni hiç ikna etmedi.
Benzer şekilde hastanenin başka bir personeli de aynı minvalde açıklamalar yaptı, ancak bunlar da yeterli ve tatmin edici değildi. Bunun üzerine başhekimle görüşmek istediğimi belirttim. Bana “Tamam, sizi görüştürelim, bekleyin” denildi ve yaklaşık 20 dakika bekledim. Bu süre boyunca başhekimle görüşeceğimi düşünürken, aslında beni tekrar aynı personellerle görüştürmek için beklettiklerini sonradan anladım.
Başhekimle görüşeceğimi sanarken, yeniden aynı kişilerle karşılaştım ve daha önce söylediklerinden farklı, ikna edici hiçbir cümle duymadım. 15.40’taki randevum için gittiğim hastaneden 17.30 civarında son derece mutsuz ve hayal kırıklığı içinde ayrıldım. Bu süreçte ne randevu 8 giderildi ne de hasta hakları birimi tarafından kendimi gerçekten dinlenmiş ve ciddiye alınmış hissettim.
Hastaneden, başta bu süreçte görev alan personellerin tutum ve davranışları olmak üzere yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak tarafıma açık ve samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca başhekimle yüz yüze görüşerek konuyu doğrudan anlatmak ve bu yaşananların incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka hastalar için tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra hastaneye duyduğum güven ve itibar ciddi şekilde zedelendi; bunun telafi edilmesini bekliyorum.
