4160 TL Ödeme Sonrası Hastanenin İade İhmalı

Biruni Üniversitesi Hastanesi Sefaköy şubesinde Genel Cerrahi bölümünde yaptırdığım işlem için 4.160 TL ödememe rağmen, Neova sigortam işlemi onayladığı halde hastane bana iade yapmıyor.

Sigorta şirketimi aradığımda onayın verildiği açıkça söylenmesine rağmen, hastaneye gittiğimde sadece dilekçe doldurtup “size dönüş yapacağız” demekle yetindiler. Ne arayan var ne bilgi veren, süreci takip eden kimse yok. Sürekli oyalayan, net bir cevap vermeyen ve sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşım sergileniyor.

Bu kadar yüksek tutarda bir ödeme için hastanenin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil. Sigorta onayı ortadayken, iademin hâlâ yapılmamasını ve bu kadar basit bir işlem için bile hastanın peşinde koşmak zorunda bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

İlgili birimlerin artık bu süreci ciddiye almasını, iademin derhal yapılmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.