to read complaints and reviews, or file yours.Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi Güvensizlik Ve Kötü Hizmet
Öneri üzerine ve yorumlara bakarak gittiğim ve çok büyük hayal kırıklığıyla ayrıldığım kötü bir hastane tecrübesi oldu. Gömülü 20'lik diş çektirmeye gittim. İki farklı fiyatlandırmadan (normal doktor ve uzman doktor) uzman hekimi seçerek uzman hekimden hizmet almak için ücret ödedim. Fakat operasyona farklı doktorla beraber girip iznim ve onayım alınmadan işlemi yaparken uzman olmayan hekim operasyona çok fazla dahil oldu. Ağrı ve operasyon süresi uzadı. Hadi buna neyse dedim ama aradan 1 hafta sonra dikiş almak için gün verdiler. Dikişi aldırmak için hastaneye gittim, operasyon ile alakası olmayan bir hekim dikişlerimi aldı, nereden ne dikiş atıldı bilmiyordu bile. Bu süre zarfında ağzımı açarken ağrılarım arttığını fark ettim ve 1 hafta sonra artık başka bir hastanede işler yolunda mı diye kontrole gittiğimde şok olduğum cevabı aldım: ağzında '2 adet dikiş unutulmuş' dediler. Birini sonradan gittiğim hastane aldı ama diğerini nereden atıldığını anlamadığı için operasyon yapılan hastaneye yönlendirdi. Ben de operasyonu yapılan Biruni Üniversite Diş Hastanesi'ne gidip durumu başhekime anlattım, o da şok olarak muayene etti ve evet dikiş unutulmuş deyip dikişimi kendi aldı. Bu hastanede ne kadar insanın önemsenmediğini anlamış oldum ve tedavimi hastanede sonlandırarak geriye kalan tedaviyi başka hastanede devam etmeye başladım. Sağ olsun başhekimimiz yardımcı oldu ama en azından bir özür veya süreç hakkında kime ne hesap soruldu, neden bunları yaşadığımla ilgili geri dönüş yapılmaması üzücü. Tüm yazdıklarımı ismim de açık olarak burada teyit edilebilirdir.
Sn. Mehmet U. ; Biruni Üniversite Diş Hekimliği Fakültesi Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Görüşünüz ile ilgili olarak Başhekimliğimize bilgi verilmiştir. Hastamızın ilk olarak 19.08.2024 tarihinde hastanemize başvurduğu, ilk muayenesinin Dr. Öğr. Üy. Merve Yelken Kendirci tarafından yapıldığı sistemimizde görülmektedir. Hastamız aynı gün Ağız Diş ve Çene Cerrahisi Kliniğimizde Dr. Öğr. Üye. Gülsün Aydoğmuş tarafından da muayene edilmiştir. Hastamızın 22.08.24 tarihinde 48 numaralı diş komplikasyonlu diş çekiminin Dr. Öğr. Üye. Gülsün Aydoğmuş tarafından yapıldığı da sistemde görülmektedir. Hastamızın gömülü 20'lik diş çekimi operasyonu sırasında, operasyonun bir üniversite hastanesi olması sebebiyle uzman bir doktor ve bir asistan hekim eşliğinde yapılmasının planlandığı tespit edilmiştir. Hastamızın operasyonunun tüm kritik aşamaları, sizin talep ettiğiniz uzman doktorumuz Dr. Öğr. Üye. Gülsün Aydoğmuş tarafından gerçekleştirildiği, operasyonun daha basit kısımlarında ise zaman kaybını önlemek adına uzman doktora asistan hekimin yardımcı olduğu tespit edilmiştir. Operasyon esnasında size herhangi bir zarar verilmediği gibi, tüm işlemler hijyen kurallarına uygun ve steril bir ortamda gerçekleştirilmiştir. Operasyon sırasında herhangi bir komplikasyon gelişmemiştir. Operasyon sonrası dikkat etmesi gereken hususlar tarafınıza detaylı bir şekilde aktarılmış, buz uygulamasının bir gün boyunca 5 dakikalık aralıklarla yapılması gerektiği ifade edilmiştir. Gerekli ilaçlar reçete edilerek tarafınıza teslim edilmiştir. 26.08.24 tarihinde hastanemize başvurmuş olduğunuzu görüntülemekteyiz, işlem yapan Dr. Öğr. Üye. Gülsün Aydoğmuş tarafından muayeneniz gerçekleştirilmiş. Sistemimizdeki bilgiler kontrol edildiğinde Dr. Öğr. Üye. Gülsün Aydoğmuş tarafından “diş çekimi sonrası şişlik ve ağzını açamama problemi var”kontrol notunun sistemimize kaydedildiği görülmektedir. 4 gün ve bir hafta sonra yapılan kontrol sırasında Dr. Öğr. Üye. Gülsün Aydoğmuş tarafından muayene edildiğiniz ve iyileşme sürecinin normal seyrettiği tarafınıza açıklandığı öğrenilmiştir. Kendi oral hijyen eksikliğine bağlı olarak iyileşmede gecikme olabileceği de hekimimiz tarafından ifade edilmiştir. Dikişlerin alınması sırasında ameliyat ekibinde yer alan doktorumuzun yıllık izinde olması sebebiyle başka bir doktor tarafından dikişler alınmış, tarafınıza yapılması gerekenler tekrar anlatılmıştır. Talebiniz üzerine tarafınıza gerekli rapor düzenlenmiş ve güler yüzle, memnun bir şekilde hastanemizden ayrılmış olduğunuz öğrenilmiştir. 10.09.24 tarihinde şikayetiniz ile ilgili Hasta Hakları Birimimize başvurduğunuz şikayet kayıtlarından görünmektedir. Başhekimle görüşme talebinize istinaden konu Başhekimimize iletilmiştir. Aynı gün Başhekimimiz tarafından muayeneniz gerçekleştirilmiştir. Yapılan muayene sonrasında memnuniyetinizi dile getirerek hastanemizden ayrılmış olduğunuz öğrenilmiştir. Başhekimimizle yapılan görüşmede işlem yapılan bölgesinde bir dikişin gözden kaçtığı tespit edilmiştir. Bu durumun size tıbbi açıdan herhangi bir zarar vermeyeceği tespit edilmiştir. Bazı durumlarda dikişler, işlem bölgesinde daha uzun süre kalabilmektedir. Kalan dikişin hastamızı rahatsız etmesi durumundan ötürü hastamızdan özür dileriz. Mevcut sağlık durumunuzun uzman doktorumuz ve ekibimiz tarafından memnuniyetle takip edileceği, ancak bu aşamada işlemle ilgili herhangi bir sorun olmadığı teminatını verebiliriz. İhtiyaç duymanız durumunda size tüm sağlık personelimiz ile beraber yardımcı olmaya hazırız. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Bölümü Telefon:
Cevabınız için teşekkür ederim fakat eksiklikleri güler yüzle anlattığınız da kusur oranlarınızı yumuşatmıyor. Gözden kaçmış deyip küçük gördüğünüz işlem ağızda unutulan acı veren ve ikinci defa hastanenizi ziyaret edilmesi zaman kaybı ve tedirginlik yaratan durum. Dikişleri alım sırasında operasyonu yapan Uzman hekim oradaydı sadece oturmak ile yetindiğini kamera kayıtlarından teyitle bakabilirsiniz. Ki ben hijyen konusunda ve baş hekimimizin yardımı konusunda bir şikayette bulunmadım. Tek konuda şikayette bulundum bu konuda da geçiştirdiğiniz için teşekkür ediyorum konuyu uzatmıyorum. Ben yazarken bile isim verip kimseyi negatif düşünce altında bırakmamıştım.
Sayende vazgeçtim. Üniversitesi hastaneleri her zaman sorundur. Hiçbir şeyi kabul etmedikleri gibi suçu üstlerine almazlar. Klasik