10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

BirNet internet aboneliğimde 15 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet yok ve ne arızayı gideren geliyor ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri var.

Van Özalp’teki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini ve ilçeye bakan yetkiliyi aradığımda, sistemde herhangi bir sıkıntı görünmediği söyleniyor, ancak pratikte internet hiç çalışmıyor. Özalp ilçesine bakan yetkili sadece isim olarak var, fiilen ilgilenen kimse yok, günlerdir aynı sorun devam ediyor.

Hem internet hizmetimin acilen düzeltilmesini hem de internetin hiç olmadığı günler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da paket süremizin, kullanamadığımız günler kadar uzatılmasını talep ediyorum.