to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Fiat Doblo’da Tekrarlayan Gösterge Paneli Arızası Ve Çözüm Bulunamaması
04.01.2025 tarihinde İzmir Enriko Aliberti bayisinden sıfır olarak Fiat Doblo Premium Plus araç satın aldım. Araç şu an yaklaşık 700 km’de olmasına rağmen, ilk çalıştırdığımda kilometre gösterge panelinin simsiyah kalması ve ekranın hiç açılmaması sorununu tam 3 kez yaşadım. Sıfır bir araçta kısa süre içinde aynı arızanın üç defa tekrarlaması hem güvenimi hem de kullanım keyfimi tamamen bozdu.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak yol yardım talebinde bulundum, aracı servise bıraktım. İlk gittiğim Enriko Aliberti servisinde yaşadığım süreçte de mağduriyet hissettim ve aracı oradan alarak Fiat Birmot servisine götürdüm. Aracım yaklaşık bir hafta kadar Fiat Birmot’ta kaldı, yurt dışı ile yazılım konusunda bağlantı kurulmasına rağmen sorunun çözülemediği bilgisi verildi. Hem aracın defalarca aynı arızayı vermesi hem de servis sürecinin sonuçsuz kalması nedeniyle, hem servisten hem de araçtan tamamen soğumuş durumdayım.
Sıfır olarak aldığım ve güvenle kullanmayı beklediğim aracın bu şekilde tekrarlayan arızalar vermesi nedeniyle aracı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle, aracın iadesi ve bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. Bu arada aracın km fotosu elimde yok ekran görüntüsü elimde yok
Sayın Ayla Ş. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1196729-Y0L3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
