to read complaints and reviews, or file yours.Birmot Otokoç’ta Kayıt Açılmaması Nedeniyle İkame Araç Talebinin Reddedilmesi
6 Şubat 2026 tarihinde saat 09:22 civarında Birmot Otokoç Adana servisinde Fiat Egea aracımız için kayıt oluşturulmasını talep ettim. Aracımız servis aracı statüsünde olduğu için, kayıt oluşturulduktan sonra ikame araç talep etmem gerekiyordu; ancak kayıt açılmadığı için bu haktan yararlanamadım.
Servisteki danışmanla görüştüğümde, her zamanki gibi çok yoğun olduklarını söyleyerek kaydı açmadılar, işlemin öğleden sonraya sarkacağını belirttiler ve talebim karşılanmadı. Ben aradığımda “mümkün olmayan” bu işlem, aracı kiraladığım şirketin Birmot Otokoç’u araması üzerine kısa sürede gerçekleşti ve kayıt hemen açıldı.
Aynı talebi ben ilettiğimde, şu an yapılması çok zor denip, farklı bir firma aradığında hemen yapılabilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi ikinci planda bir müşteri gibi hissettirdi. Bu tutumun Birmot Otokoç yönetimi tarafından görülmesini, tüm müşterilere eşit ve tutarlı şekilde yaklaşılması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın ONUR B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1192106-V3K0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
