Birmot Garanti Kapsamındaki Araçta Güneşlikten Su Sızması, Servis Ücret İddiası Ve Rapor Bekleyişi!

2024 aralıkta Birmot Zincirlikuyu şubeden aldığım (10 Ocak 2025'te teslim edilen) Arabamın garantisi devam ederken 11 ayda dışarıya park ettiğim bir gün güneşlik açıkken tavandan su girdiğini fark ettim. 22 Aralık'ta servise götürdüğümde güneşlik açıkken bu arabaya su girmiş hiç başıma ne zamandır böyle bir şey gelmedi, kontrol eder misiniz diye gittim, camın işlem görmüş olması sebebi ile garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Cam çıkartılıp yeniden takılmış, ya da yeni cam takılmış o kısmı hep bir muamma olarak tam bilgi verilmeden, bana işlem ücrete tabi denildi. Olmaması gereken yerlerde çekomastik vs. Var. Yetkisiz servise yapılmış deniyor. Araçta cam tavan + güneşlik var ama üstü açılmıyor sadece güneşlik açılabiliyor ve su sadece güneşlik açıkken arabanın içine giriyor. O nedenle 11 aydır başıma gelmedi, çünkü evimde ve işyerinde araç kapalı otoparkta maalesef. Ben 11 aydır yağmurda çamurda bu aracı kullanıyorum. Mümkün olamayacağını ve camda işlem varsa aracı 0 aldım açıklamasını siz yapın diye itiraz ettim. Bu vale de yıkamada vs. Olmuş olabilir bizim sorumluluğumuz dışında denildi. TOFAŞ & Fiat inceleme ekibi gelecek denildi, onların raporuna göre bilgi veririz denildi. Onlar da aynı görüşte denildi ama asla yazılı bir rapor vs. Yok. Sözlü olarak süründürülüyorum. Ocak ayı bitti ve ben bu cama dair inceleme, bilgi vs. Hiçbir konuda ne dönüş alıyorum ne rapor paylaşılıyor ne bilgi veriliyor. Saçmalıklar silsilesi ile oyalandım 40 gün karda kışta arabam varken taksi metrobüs sürünüyorum. Tüketici Hakları'na başvurdum. Bilirkişi gönderildi ve sonuna kadar takip edeceğim. Çünkü öncelikle inceleme ekibi geldi gelecek henüz gelmedi raporu çıktı çıkacak yok daha çıkmadı ile oyalanıp durdum. Meğer her hafta TOFAŞ & Fiat'tan inceleme ekibi geliyormuş bilirkişiyi getirdiğimde servistekilerin ağzından kaçtı. Raporu istiyorum arayarak, WhatsApp'tan servis yetkililerinden, çağrı merkezinden her yerden, biz raporu 3. Kişilerle paylaşamıyoruz diyorlar. Ruhsatı benim üstüme 3. Kişi kim burada diyorum yok asla sonuç bana iletilmedi. Müşteri memnuniyet merkezi ile kaç defa görüştüm bilmiyorum en son rapor tabi size iletilir neden iletilmesin denildi 21 Ocak'ta halen ne arayan ne soran ne mail atan.