Birkenstock Online Alınan Kırmızı Terliğin Kalite Ve Orijinallik Sorunu

Birkenstock markasının Barbados eva model siyah terliğini Viaport AVM Pendik mağazasından alıp çok memnun kaldığım için, aynı modelin kırmızı rengini 10.07.2026 tarihinde firmanın kendi web sitesi üzerinden sipariş verdim. Numara, model ve kalıp tamamen aynı olmasına rağmen internetten gelen kırmızı ürün ayağımı mağazadan aldığım siyah ürüne göre belirgin şekilde daha fazla sıktı.

Ürünü denemek için kısa süreli kullanımım sırasında, terliğin iç tabanındaki marka yazısının bir kısmının silinmeye başladığını fark ettim. Siyah ürüne baktığımda, marka yazısının tabanda kalıptan gelen bir baskı olduğunu, kırmızı üründe ise yüzeysel, muhtemelen lazer baskı şeklinde yapıldığını ve daha 24 saat bile geçmeden silinmeye başladığını gördüm. Bu durum hem kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı hem de ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir tereddüt oluşmasına neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadaki ürünle internetten gelen ürün arasındaki farkın sebebi hakkında net bir açıklama yapmadılar. 14 gün içinde uzaktan alışveriş kapsamında iade hakkımı kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda da yine açık, net bir cevap alamadım, sadece “iade edin, değerlendiririz” denilmekle yetinildi. Böylesine köklü ve güçlü bir markadan alınan bir üründe, daha bir gün bile dolmadan tabandaki yazıların silinmeye başlamasını ve mağazadaki ürünle bu kadar bariz farklar olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü iade için kargoya verdim ve inceleme sonrası herhangi bir bahane üretilmeden, koşulsuz şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal tüm yollarla sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.