to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkenstock Viaport AVM mağazasından yaklaşık 4 hafta önce Birki 2.0 model terliği almak istedim. Mağaza çalışanları bu üründen haberleri olmadığını, böyle bir ürünün olmadığını söylediler. Benim ısrarım ve ürünün kodunu göstermem sayesinde ürünü bulabildiler ve satın aldım.
Terliği mutfakta sadece iki gün kullandım, ancak tabanında soyulma ve yıpranma oluştu. Şubeyi aradığımda, ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Terliği teslim ettim ve bir buçuk hafta boyunca beklemek zorunda kaldım, bu süreçte terliğim de mağazada olduğu için mağdur oldum. Yeni gelen terlikte ise yine aynı sorunlar ve tabanında kabarcıklar vardı. Tekrar iletişime geçtiğimde, terliği bir kez daha getirmemi veya en yakın şubeye göndermemi istediler. Üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve her seferinde mağduriyet yaşadım.
10 yıldır markanızın ürünlerini tercih ediyorum ve çevremde de sıkça öneriyordum. Ancak bu son yaşadığım süreçten sonra markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün kalitesi ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle çok üzgünüm. Bu kadar büyük bir markada böyle bir sorun ve çözüm süreci yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve ayrıca bir hediye çeki talep ediyorum.
Sipariş/Fatura No: 1025969
Ürün bedeli: 3.299 TL (3 taksit)
A101 üzerinden ekstradan eşim için aldığım Birkenstock Naples model erkek terliğin bedeni uymadığı için cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturdum. İade işlemi için Bir Günde Kargo adlı şirketten adresimden iade alınacağına dair mesaj aldım. Ancak, ilk belirtilen günde kargo gelmedi. Ertesi gün t...
29.07.2025 tarihinde Hilltown AVM mağazasından satın aldığım Birkenstock Gizeh terlik, ilk giydiğim anda ayaklarımda ciddi yara yaptı. Konuyla ilgili olarak mağaza müşteri yetkilisini aradığımda, ürünü yaklaşık on gün kadar kullanmamı ve yara oluşumu devam ederse iade alabileceklerini belirttiler. T...
21/09/2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Birkenstock mağazasından 8.999 TL tutarında bir terlik satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için ödememi kredi kartı ile yaptım ve 3 iş günü içinde mağazaya geleceği, ayrıca tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak belirtilen sürede arayan olmadı. Ben d...
28 Temmuz 2025 tarihinde Moda Sportive internet sitesinden Birkenstock bayan terlik siparişi verdim. Ürün tarafıma İzmir ilinde teslim edildi ancak hasarlı olarak ulaştı. Satış sayfasında koşulsuz iade ve iletişim numaraları olduğu belirtilmesine rağmen, iade kodu oluşturulamıyor, telefonlar kesinli...
Yorumlar