to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Dijital Ürün Ve Kalitesiz İçerik Nedeniyle 599,99 TL İade Talebi
Birkan Işık’tan konu anlatımlı fasikül seti sipariş ettim. Ödemeyi banka kartı bilgilerimi ve CVV kodumu girerek çevrim içi yaptım ve kartımdan 599,99 TL çekildi. Ancak sipariş esnasında benden adres bilgisi istenmedi, sonrasında da tarafıma herhangi bir kitap ya da fiziki ürün gönderilmedi.
Daha sonra baktığımda, ürünün dijital içerik olduğu bilgisinin arka planı beyaz bir alanda, gri renkte ve zor fark edilebilecek şekilde yazıldığını gördüm. Bu ifade ilk aşamada dikkatimi çekmedi, ben basılı konu anlatımlı fasiküller geleceğini düşünerek ödeme yaptım. Kitaplar gönderilmek yerine sadece PDF gönderildi ve ben dijital ürün almak istemiyordum.
Gönderilen PDF’i incelediğimde de içeriğini hiç beğenmedim, çok baştan savma hazırlanmış olduğunu gördüm. Aynı cümlelerin aynı paragrafın bir altında tekrarlandığını ve içerik açısından doyurucu olmadığını fark ettim. Normalde Trendyol gibi sitelerden aldığım bir ürünü beğenmediğimde iade hakkım bulunuyor, bu ürün için de aynı şekilde iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Ürünün dijital içerik olduğunun bu kadar belirsiz gösterilmesini yanıltıcı buluyor ve hem beklediğim basılı fasiküllerin gelmemesi hem de gönderilen PDF’in içerik kalitesinin düşük olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle kartımdan çekilen 599,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Ödeme tamamlanır tamamlanmaz ekranda indirme penceresi otomatik olarak açılmıştır; satın aldığınız dosyalara o ekrandan erişim sağlanmıştır. Aynı anda satın alma işlemiyle ilişkili dijital içerikler e-posta adresinize iletilmiştir. Gönderim kayıtlarımızda teslimat (başarılı) kayıtları mevcuttur. Ürünlerin satış sayfalarında, ödeme ekranında ve onay e-postasında olmak üzere 3 farklı noktada açıkça “Dijital Ürün” ibaresi yer almaktadır; satış ilanı sırasında ürünlerin dijital olarak sunulduğu açık ve görünür biçimde belirtilmiştir. Size sunabileceğim seçenekler şunlardır: -Dijital dosyaların e-posta adresinize yeniden gönderilmesini ister misiniz? (Hangi e-posta adresine göndermemi istersiniz belirtirseniz hemen tekrar iletebilirim.) Saygılarımla
Birkan Bey dikkat etmeden yanlışlıkla sipariş edilen bir ürün bu yüzden para iademi istiyorum, dosyayı açtığımı belirtmişsiniz, yazdığım şikayet metnini okumadığınızı düşündürdü bana çünkü zaten orada ""bana PDF geldi ve açtım dijital olduğunu gördüm"" ibaresi yer alıyor. En basitinden nereden kitap döküman bir şey alırsak cayma hakkımız var, içeriklerinizi beğenmedim çok eksik alınmış beğenmiyorum ve bu noktada cayma hakkım olmalı diye düşünüyorum, lütfen sizin için önemli olmayan ama biz ags çalışan öğrenciler için önemli olan ücrette sorun çıkarmayın belki de ÖABT için son paramdı, sonuçta bizde öğrenciyiz ailemize bağlı olarak yaşıyoruz 30-35 yaşlarında olmamıza rağmen, lütfen bizleri bu konuda uğraştırmayın
