to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Sorunu: Fiziki Kitap Beklerken Dijital Ürün Gönderildi
Birkan Işık eğitim sayfasının Shopier üzerinden okul öncesi ÖABT sınavı için soru bankası siparişi verdim. Ürünü kitap şeklinde, adresime fiziki olarak gönderilecek sanıyordum; sayfadaki açıklama bu konuda yeterince açık ve tatmin edici değildi. Ödeme yaptığımda ürünlerin tamamen dijital olduğunu fark ettim.
Siparişi bugün verdim ve 469 TL ödedim, sipariş numaram 449818538. Dijital olduğunu anlar anlamaz hiçbir ürünü kullanmadan iade talebinde bulundum. Mail attığımda ürünlerin hepsinin dijital olduğu, çıktı alıp atamayacakları ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Sayfada yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonla da kimseye ulaşamıyorum.
Ürün açıklamasının yanıltıcı olduğunu, fiziki kitap beklerken dijital ürünle karşılaştığımı ve hiçbir şekilde iade imkanı sunulmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 469 TL’nin iade edilmesini ve bu satış yöntemine ilişkin şikayetimin dikkate alınarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Ödeme tamamlanır tamamlanmaz ekranda indirme penceresi otomatik olarak açılmıştır; satın aldığınız dosyalara o ekrandan erişim sağlanmıştır. Aynı anda satın alma işlemiyle ilişkili dijital içerikler e-posta adresinize iletilmiştir. Gönderim kayıtlarımızda teslimat (başarılı) kayıtları mevcuttur. Ürünlerin satış sayfalarında, ödeme ekranında ve onay e-postasında olmak üzere 3 farklı noktada açıkça “Dijital Ürün” ibaresi yer almaktadır; satış ilanı sırasında ürünlerin dijital olarak sunulduğu açık ve görünür biçimde belirtilmiştir. Size sunabileceğim seçenekler şunlardır: -Dijital dosyaların e-posta adresinize yeniden gönderilmesini ister misiniz? (Hangi e-posta adresine göndermemi istersiniz belirtirseniz hemen tekrar iletebilirim.) Saygılarımla
