to read complaints and reviews, or file yours.Birkan Işık Vaat Edilen Özellikte Baskılı Fasikül Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
25 Ekim tarihinde Shopier üzerinden Birkan Işık'ın "ÖABT Okul Öncesi Konu Anlatım Fasikülü" eğitim paketini sipariş ettim. Dijital içeriğe aynı gün ulaştım, baskılı fasiküller ise 28 Ekim'de teslim edildi. Ancak, satın alırken fasiküllerin ayrı ayrı ve renkli basılacağı belirtilmişti. Elime ulaşan baskılı ürünler ise bu şekilde değildi.
Ürünün hatalı görsellerini satıcıya ilettim ve kendisiyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün vaat edildiği şekilde gönderilmemesi nedeniyle, baskı için ödediğim 280 TL'nin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: kp05908084701.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
