to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Ürün Erişilemiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum
13 Ocak’ta Shopier üzerinden Birkan Işık Kitaplar sayfasından “Okul Öncesi ÖABT Tüm Dersler Konu Anlatım Fasikül Seti” isimli ürünü 599,99 TL tutarında banka kartı ile satın aldım. Sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ne kargo bilgisi ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Ürünün dijital olduğuna dair de öncesinde veya sonrasında net bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle üründen hiçbir şekilde yararlanamadım.
Satın aldığım kişiyle Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak mesajlarım sadece iletildi olarak görünüyor ve tarafıma düzgün bir geri dönüş sağlanmıyor. Sınava hazırlanmak için aldığım bu kaynağa erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Shopier üzerinden yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, satın aldığım dijital ürünün bana tekrar ve eksiksiz şekilde iletilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabilmeyi talep ediyorum. Ya ürün erişime açılır ya da sorunum çözülemezse, ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Ödeme tamamlanır tamamlanmaz ekranda indirme penceresi otomatik olarak açılmıştır; satın aldığınız dosyalara o ekrandan erişim sağlanmıştır. Aynı anda satın alma işlemiyle ilişkili dijital içerikler e-posta adresinize iletilmiştir. Gönderim kayıtlarımızda teslimat (başarılı) kayıtları mevcuttur. Ürünlerin satış sayfalarında, ödeme ekranında ve onay e-postasında olmak üzere 3 farklı noktada açıkça “Dijital Ürün” ibaresi yer almaktadır; satış ilanı sırasında ürünlerin dijital olarak sunulduğu açık ve görünür biçimde belirtilmiştir. Size sunabileceğim seçenekler şunlardır: -Dijital dosyaların e-posta adresinize yeniden gönderilmesini ister misiniz? (Hangi e-posta adresine göndermemi istersiniz belirtirseniz hemen tekrar iletebilirim.) Saygılarımla
Mağduriyetin giderildi mi