Sipariş Sonrası Ne Kitap Var Ne Dijital Erişim!

24.11.2025 tarihinde www.shopier.com üzerinden Birkan Işık Kitaplar sayfasından “Okul Öncesi ÖABT Tüm Dersler Konu Anlatım Fasikül Seti” ve “Okul Öncesi ÖABT Tüm Dersler Soru Bankası Seti” siparişi verdim ve 1.124,70 TL ödeme yaptım. Diyarbakır’da ikamet ediyorum. Bir haftadır kitapların kargoyla elime ulaşmasını beklerken, ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetler sayfasındaki diğer şikayetlere verilen cevapları okuyunca, ürünlerin sadece dijital ortamda gönderildiğini yeni öğrendim. Sipariş verirken bunun dijital ürün olduğuna dair bir ifadeyi fark etmedim, bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ayrıca dijital içeriklerin indirme süresi dolduğu için şu anda tekrar indirme yapamıyorum ve daha önce yaptığım tek indirime de erişemiyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen ne fiziksel kitaplar elime ulaştı ne de dijital içeriklere erişim sağlayabiliyorum. Bu durumda ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Ücretini ödediğim ürünlerin mümkünse basılı kitap olarak adresime gönderilmesini, eğer bu şekilde gönderim yapılmıyorsa dijital içeriklere erişim sürem ve indirme hakkımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 470766602, adım soyadım Ü**** K********, iletişim adresim ise u*********@gmail.com’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.