Yanıltıcı Dijital Kitap Satışı Ve İade Talebim

3 Mart tarihinde Shopier üzerinden, satıcı olarak görünen Birkan Işık isimli kişiden kitap ürünü satın aldım. Ürün görsellerinde fiziksel kitap fotoğrafları yer alıyor, üzerinde açıkça “kitap fasikülleri” ve “konu anlatımlı fasiküller” ifadeleri bulunuyordu. Yalnızca köşede, neredeyse görünmeyecek kadar küçük ve şeffaf bir şekilde “dijital ürün” ibaresi vardı. Bu nedenle baskılı, fiziksel kitap satın aldığımı düşünerek işlemi gerçekleştirdim.

Sipariş numaram 349393565 olup tarafımdan 599 TL tahsil edilmiştir. Ürün detaylarında “kargolandı” olarak görünmesine rağmen elime herhangi bir fiziksel ürün ulaşmamıştır, CD, çıktı veya benzeri hiçbir şey gönderilmemiştir. Dijital ürün olduğu iddia edilmesine rağmen mail adresime de herhangi bir dosya gelmemiştir.

Durumu Shopier üzerinden ilettiğimde iade yapılamayacağı, ürünün mailime gönderilmiş olduğu söylendi fakat mailime kesinlikle bir ürün ulaşmamıştır. Para iadesi talebinde bulunduğumu, PDF de istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu kez WhatsApp üzerinden PDF göndermeye çalışarak, yaşanan bu durumu normalleştirmeye çalıştılar. E-kitap formatında bir ürün için yaklaşık 600 TL ücret talep edilmesi ve görsellerde fiziksel kitap gösterilip üzerinde “kitap fasikülleri” yazarken, dijital ürün ibaresinin çok silik ve küçük bir şekilde adeta gizlenmesi, bana göre yanıltıcı bir satış biçimidir.

Yaşadığım bu yanıltıcı süreç nedeniyle hem satıcıdan hem de Shopier’den şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 599 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.