Teslim Edilmediği Görünen Kitap Siparişinde 599,99 TL İade Talebi

3 Mart 2026 tarihinde Shopier üzerinden tek bir satıcıdan 599,99 TL tutarında bir kitap satın aldım. Ödeme kartımla alındı ve sisteme göre ürün “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde bir teslimat yapılmadı. Siparişime ait 349393565 numaralı işlem hâlâ ortada bir ürün olmamasına rağmen teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Sipariş ekranında herhangi bir kargo firması bilgisi, takip numarası ya da detay yer almıyor. Ayrıca sitede bulunan müşteri hizmetleri numarası da çalmıyor, bu nedenle telefonla kimseye ulaşamıyorum. Muhatap bulamadan ortada kaldım ve ürünümü ne kargo firması üzerinden ne de satıcı üzerinden takip edebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 599,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün gerçekten teslim edilmesini ve siparişimle ilgili kargo bilgileri ile süreç hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.