Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geri Dönüş Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden Birissine hesabından 25 Nisan tarihinde krem rengi bir babet ve yanında bir adet yastık alezi satın aldım. Babet bana krem yerine beyaz renkte gönderildi, yastık alezinin ölçüleri de ilanda belirtilen ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine hesapla iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabildiklerini söylediler ve iade oluşturmam istendi.

Yönlendirme üzerine 27 Nisan tarihinde ürünleri PTT Kargo ile, bana verilen 5060***54 iade kodu üzerinden ücretsiz iade olarak gönderdim. O günden beri defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma da asla geri dönüş yapılmıyor. Yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyim ve daha önce hiç sorun yaşamamıştım, şu an bu ilgisizlik ve iletişimsizlik karşısında gerçekten şok içindeyim.

Babet için 239,99 TL, yastık alezi için 119,99 TL ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 459,98 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürünlerin kusurlu/yanlış gönderilmesi ve ardından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, toplam 459,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iadesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.