to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Büyük Kase İçin Değişim Talebi
03 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden birisine Com marka fenomen kase seti satın aldım. Aldığım ürünlerde 2 adet küçük ve 1 adet büyük kase kırık olarak elime ulaştı. Özellikle büyük olan kasenin kırık olması beni mağdur etti.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim ve kırık ürün yerine yenisinin gönderilmesini talep ettim. Satıcı benden IBAN bilgisi paylaşıp para iadesi yöntemiyle çözüm sunmaya çalıştı ancak ben kart kullanmadığımı, iade yerine kırık ürünün yenisinin gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma daha sonra herhangi bir cevap verilmedi ve sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Benim tek talebim, kırık gelen büyük kasenin yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
03 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Birissine” adlı sayfadan kapıda ödeme ile 2 adet küçük, 1 adet büyük olmak üzere toplam 3 adet fenomen kase satın aldım. PTT Kargo ile İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresime teslim edildi ve kapıda 415 TL ödeme yaptım. Kargoyu teslim alır almaz paketi açtığımda büyük olan kasenin kırık olduğunu gördüm. Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya yazılı olarak bildirdim, ürünün kırık geldiğini açıkça belirttim. Buna rağmen benden IBAN istendi, ben de kart kullanmadığımı ve kırık ürünün yenisiyle değiştirilmesini istediğimi özellikle söyledim. Mesajlarıma daha sonra hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Tek talebim, kırık gelen büyük fenomen kasenin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesi. Mağduriyetimin hızlıca giderilmemesi durumunda resmi makamlara, özellikle CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba bu platformdan baktığımızda (KVKK uyarınca) iletişim bilgilerinize ulaşamıyoruz. Daha hızlı çözüme ulaşmak için iletişime geçebilirsiniz. Departman yardımcı olacaktır
WhatsApp’ta cevap yazdım neden ilgilenmiyorsunuz
