Kırık Ayakkabı İadesi Sonrası 525 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Birisine.com üzerinden 19 Şubat’ta Lugan babet ayakkabı siparişi verdim. Ürün 22 Şubat’ta elime ulaştı ancak ayakkabının tabanı kırık olduğu için ürün kusurlu çıktı. Bunun üzerine 23 Şubat’ta ürünü iade ettim.

İade süreciyle ilgili tüm bilgiler telefonla, sesli görüşme üzerinden verildi, bu yüzden elimde yazılı bir belge, mail veya mesaj bulunmuyor. Toplam 525 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iade bilgilerimin muhasebeye iletildiği ve paramın bugün hesabıma yatacağı söylendi ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradığımda artık telefonlarıma da cevap verilmiyor, dönüş yapılmıyor.

Site hakkında buna benzer birçok şikayet görmeme rağmen sorunum çözülemedi. Derhal 525 TL tutarındaki ücretimin, iade ettiğim ürün için tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.