Kartımdan Çekilen 1.549 TL İçin Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16.09.2026 tarihinde saat 02:43’te Birissine firmasının internet sitesi üzerinden banka kartımla 1.549 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen firmanın sitesine girdiğimde hesabımda herhangi bir aktif sipariş gözükmüyor.

Durumu hemen ardından WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bankamla görüşerek söz konusu işlem için ödeme itirazı sürecini başlattım.

Firmanın, kartımdan çekilen bu tutarı en kısa sürede iade ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla tüketici heyetine ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı, ayrıca değerli zamanımı aldıkları ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.