İptal Edilen Siparişin İadesi Alınmadı Ve Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

3 Eylül 2026 tarihinde Birissine adlı internet sitesinden #10183347 numaralı siparişim için 3.459,86 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim. Kısa bir süre sonra tarafıma, bu siparişe ait 3.459,86 TL tutarındaki ödemenin 03.09.2026 tarihinde iade işlemine alındığına dair SMS gönderdiler ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı arayıp durumu sorduğumda, işlemin iade sorgulamada bekletildiğini, aktarımın gerçekleşmediğini ve bu durumun satıcı firma tarafından düzeltilmesi gerektiğini öğrendim. Birissine adlı siteye bu konuda ulaşmak istiyorum fakat verdikleri telefon numaraları kesinlikle açılmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda telefon kendi kendine çalıyor ve kapanıyor.

Instagram ve WhatsApp gibi iletişim kanallarından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte param resmen ortada kaldı ve iadem yapılmadı.

Ben, #10183347 numaralı siparişe ait 3.459,86 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.