İade Ücreti Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Birissine adlı siteden aldığım babet ürününü 15 Haziran tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 200 TL’nin iadesi üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

İadeyi PTT Kargo ile karşı taraf ödemeli olarak gönderdim. Ancak sitede ne iade durumuna dair bir bilgi görünüyor ne de süreçle ilgili herhangi bir güncelleme yer alıyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Telefonlarım telesekreter ile yüzüme kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili tek bir açıklama yapılmıyor.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.