Geçersiz Kargo Kodu Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Acil İade Talebi

Brissine adlı satıcıdan ayakkabı, çanta, cüzdan ve çeşitli züccaciye ürünleri içeren bir sipariş verdim ve ödemeyi yaklaşık 3 gün önce, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.263,97 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında PTT Kargo takip numarası tanımlanmış görünmesine rağmen, PTT Kargo şubesini aradığımda bu kodun geçersiz olduğunu ve sistemlerinde böyle bir gönderi kaydı bulunmadığını öğrendim.

Ayrıca PTT’nin resmi kargo takip sayfasında takip numarasını girdiğimde de “kayıt yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Buna dair ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. Yani hem PTT sisteminde herhangi bir gönderi yok hem de satıcı tarafından tanımlanmış geçerli bir kargo hareketi bulunmuyor.

Ürünler bugüne kadar kesinlikle tarafıma gönderilmedi, hiçbir teslimat yapılmadı ve bu süreçte Brissine satıcısına ulaşıp sorunu çözebileceğim bir muhatap da bulamadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen ürün gönderilmemesi ve geçersiz kargo kodu tanımlanması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödediğim toplam 1.263,97 TL’nin, herhangi bir ürün teslimi yapılmadığı ve PTT sisteminde de kayıt bulunmadığı açıkça ortadayken, hiçbir kesinti yapılmadan ve tarafıma derhal para iadesi sağlanmak suretiyle acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.