Eksik Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Instagram üzerinden Birissine isimli firmadan 14.08.2026 tarihinde, 6’lı paslanmaz çelik yuvarlak kahve sunum tepsisi (24 cm) siparişi verdim. Toplamda 12 adet ürün beklerken sadece 6 adet gönderildi, gelen bu 6 adet tepsi de kırık ve hasarlı çıktı. Paketi PTT Kargo’da açıp baktığımda ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm ve 27.08 tarihinde bu 6 adet ürünü iade ettim.

Ayrıca aynı sipariş kapsamında aldığım 6 adet zincir de kırık şekilde tarafıma ulaştı. Ürünlerin hepsiyle ilgili sorunu ilk geldiği gün firmaya iletmeme rağmen, süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi. Merhabalar efendim, iadesini yaptığım kargonun parasını da yatırmak zorunda kaldım ve bu kargo ücretinin de tekrar tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle süreci zaten zor takip edebiliyorken, firma ile defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sorunumu çözmediler. Bana sadece iade kodu gönderdiler, ne eksik gönderilen ürünler için bir telafi yaptılar ne de hasarlı ürünlerin ve zincirlerin ücretini iade ettiler. Toplam 1.625 TL tutarındaki ürün bedelinin yanı sıra iade sırasında ödediğim kargo ücretinin de hala tarafıma ödenmemiş olması, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Birissine firmasından, hem eksik ve hasarlı ürünler hem de kırık gelen zincirler yerine toplamda sağlam ürünleri göndermelerini ya da ödediğim 1.625 TL ürün bedeli ile birlikte iade için ödediğim kargo ücretini eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade etmelerini talep ediyorum.