to read complaints and reviews, or file yours.Birikon Ayakkabı 1 Ay İçinde Yırtıldı Ve Ruganı Mahvoldu
Birikon ayakkabı Manisa Prime mağazası 18 Şubat 2024 te aldığım-18 martta 1 ay içinde ruganı kırılıp kırıldığı yerden yırtıldı ama kullanıcı hatası dedi. Şikayet edeceğimi söyledim hiç önemsemediler. Görüntüsü çok güzel ama kalitesi çok kötü. İlgi alaka yok.
Değerli Müşterimiz, Manisa Prime Mağazamız üzerinden ilk alışverişinizi 16.12.2023 tarihinde farklı bir Rugan Malzeme Siyah bot ile yapmıştınız. İlgili rugan malzeme sadece iz yaptığı için iade etmek üzere mağazamıza geldiniz ve yaklaşık 3 aylık kullanım sürecinde rugan malzemenin iz yapmasının doğal olduğunu söyleyerek iadeniz kabul edemedik, üründe farklı hiçbir problem bulunmamaktaydı. Kısa bir süre sonra aynı ürünün bu sefer uç kısmındaki kıvrılma yerlerinden aynı şekilde izlerin arttığını ve ufak atmalar olduğunu ileterek tekrar iade etme talebi ile bize geldiniz. Size zorluk yaşatmamak adına; doğal sürecinde yıpranan, yürüyüş esnasında oluşan izler rugan malzeme için doğal olmasına karşın ürünün iadesini kabul ettik ve 17.02.2024 tarihinde mağazamızdan dilediğiniz ürünü alabilmeniz için size yardımcı olduk. Bir bot (önceki yaşadığınız soruna rağmen yine kıvrım yerleri rugan olan bir ürün) ve bir Çizme tercih ederek, kampanyalı fiyatlardan yararlanmanızı sağladık ve sadece 263,97TL fark ödeyerek yeni bir çizme ve bot satın aldınız. Yaklaşık 1 ay sonra yani 18.03.2024 tarihinde tekrar ürünü bize getirerek iade etmek istediğinizi söylediniz. İlgili ürünün dış görüntüsünden görüldüğü üzere ürünün ön kısmı sert yüzeylere çarpılmış, izler çıkmış, çimen lekeleri ürün üzerinde mevcut haliyle bize getirdiniz, kullanıma bağlı ürünün hasar aldığını ve yardımcı olamayacağımızı ilettik. Ürünün bize iade etmek istediğiniz hali de görsel olarak bu cevaba eklenmiştir. Bu ürünü iade alamayacağımız için şikayet etmek istediğinizi söylediniz ve bizler de iade konusunda yardımcı olamayacağımızı belirterek yasal hakkınızı kullanmanıza engel olmamızın mümkün olmadığını tarafınızla paylaştık. Birden fazla kez mağaza personelimiz ve bizler sizin sorununuzu çözmek ve yardımcı olabilmek için ilgi alaka gösterdik fakat sonuç olarak gelinen bu durumda yardımcı olamayacağımızı üzülerek bir kez daha yinelemek isteriz. Saygılarımızla, Birikon.com
Ben de tam olarak bundan bahsediyorum. Sizden ilk kez alışveriş yapıyorum, ilk ayakkabımı yılbaşı için almıştım yırtıldı, değişim yaptığınız ayakkabı da 20 gün dayandı, o da yırtıldı. Bu nedenle bir sorun olduğunu düşünüyorum. Çimen lekesi olması kadar doğal ne var onu da anlamadım, evin içinde mi giymeliydim, ayrıca çizikler, çimen lekeleri ile ilgili iade talebim yok herhangi bir çarpma olmadığı halde kıvrılan yerden hemen yırtıldığı için getirdim. Size mağazanızda çektiğim videoyu atayım, kullanıcı hatası yırtılma dediğiniz video aşağıdaki gibidir.
