to read complaints and reviews, or file yours.Birikon Mağazası Olumsuz Alışveriş!
Manisa Birikon mağazasından çanta aldım. Bir hafta içerisinde koptu, siz ağırlık taşıdığınız için kopar dediler. Fişimle birlikte gitmeme rağmen değişim veya iade kabul edilmedi. Ben de onların iyi niyetine güvenerek düzgün tamir edeceklerini düşündüm. Bir tane çanta kopçasını tamir edip diğerini bırakmışlar. Çengelleri zaten zayıf ve kırılmıştı, onların bir tanesini değiştirip diğerlerini bırakmışlar. Bir ay içerisinde üç defa aynı mağazaya gidip tamir ettirdim ve üçüncü ve son kez tekrar çanta koptu. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyorlar. Kesinlikle iade alma veya değişim yapma taraftarı değiller. Kurumsallıktan çok uzak bir firma.
Değerli müşterimiz, 23.04.2024 tarihinde yaklaşık 3 ay önce 579.90TL'ye almış olduğunuz Büyük Kol Çantası antrasit ürünümüz için toplamda 2 ayrı kez tamirat işlemi tarafımızdan sağlanmıştır. Mağazamıza çantanın içi tamamen dolu ve ağır bir şekilde gelmiş, kullanıma bağlı bunun yaşandığı anlaşılmış fakat yine de müşteri memnuniyeti nedeniyle yardımcı olmak adına tadilat sağlanmıştır. Tekrar yaşanmaması adına çantanın içi çok dolu ise uzun sap yerine kısa sapları kullanmanızı tavsiye etmiştik. İkinci kez yine uzun sap kısmından sorun yaşanmış halde bize getirdiniz ve tekrar yardımcı olduk fakat kullanımı konusunda hassasiyetle davranmanızı yine belirtmiştik. "Çantayı istediğiniz kadar doldurabilirsiniz, ağır olsa bile üründe hiçbir sorun yaşamazsınız" şeklinde bir garanti verilmemiş olmasına rağmen, ürünü bu şekilde kullanıp tamamen ürünün hatalı olduğunu ifade ediyorsunuz. Telefon ile mağaza personelimize "Her yere şikayet edeceğim" cümlesini kurduktan sonra, eğer yanlış olduğunu haksızlık olduğunu düşünüyorsanız, resmi yerlere şikayet etmenizin önünde engel olamayacağımız gerçeğiyle tabii ki istediğiniz yere şikayet edebileceğinizi ilettik. Bu durumda, aksine sizi engellemeye çalışmamız daha büyük bir sorun ve şikayet sebebi olurdu, bunun sizi neden rahatsız ettiğini anlayamadık. Saygılarımızla, Birikon.com
Durumu düzeltelim kesinlikle mağaza personeli ile görüşmedim mağaza müdürü olduğunu iddia eden esmer koyu renkli saçları olan bayanla görüştüm. Kendisi bizzat müşteri hizmetlerinin bile kendisine ait olduğunu üst katında olduğunu siz şikayet yazsanız bile bize düşeceğini belirtmiştir Kendilerinin de söylediği gibi haftalık çantayı götürdüm ortalama 2 buçuk aydır kaç defa mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ağırlık kullanımına gelince yanlış aksettirmeyin alışveriş yaptığım poşetin içinde çanta eşyalarımı koydum yan taraftan aldığım pantolonun üzerine çantadan çıkardıklarımı ekledim sürekli ağırlık taşıyormuşum gibi aksettirmeyin. Özellikle de oradaki personelin üzerine suç atmayın mağaza müdürü bizzat görüştüm. Buraya yazıyorum ki insanlar iade süreleri geçmeden sizin samimiyetinize güvenerek iade işlemini ertelemesinler diye Yoksa ben de biliyordum yani fişimle birlikte gidip Tüketici Hakları'na iadesini talep etmeyi. Bir çantanın hem saplarında hem de kuplarında ayrı ayrı dört tane işlem yapılması gerekiyorsa bu zaten sıkıntılı bir durum ki illaki tamir edeceksiniz hepsini birlikte tamir etmeniz lazım kupon bir tanesini değiştirip diğerini bırakıp sapın bir tanesini dikip diğer tarafı dikmeyip bu tarz ilerlediğinizde benim size sürekli gelmeme ve dışarıda mağdur olmama sebep oluyorsunuz
