Borç Kapandıktan Sonra “Borcu Yoktur” Yazısı Gelmemesi Ve Telefon İletişiminde Kesintiler

Birikim Varlık Yönetim a. Ş.’de T. C. Kimlik numaram üzerinden takip edilen borcumu 15.05.2026 tarihinde 15.841 TL ödeyerek tamamen kapattım. Ödeme sırasında bana 20.05.2026 tarihinde a***************@gmail.com adresine “borcu yoktur” yazısının mail olarak gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen tarihe gelmemize rağmen tarafıma herhangi bir “borcu yoktur” yazısı ulaşmadı. Ödeme öncesinde 0 212 244 26 89 numaralı telefona her aradığımda rahatlıkla ulaşabilirken, borcu kapattıktan sonra bu numaraya da, verilen diğer numaralara da kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor.

Hem söz verilen tarihte “borcu yoktur” yazısının gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde telefonla ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcumu eksiksiz ödediğim halde, buna ilişkin resmi teyit yazısını alamadığım için işlemlerimi tamamlayamıyorum. En kısa sürede tarafıma e‑posta yoluyla “borcu yoktur” yazımın iletilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.