14.03.2026 tarihinde Biricikbebe.com internet sitesinden Magly manyetik bloklar ve Barbie rüya evi satın aldım. Öncesinde internette özellikle şikayet sitelerinde firma hakkında olumsuz bir durum var mı diye kontrol ettiğimde hiçbir olumsuz yorum görmeyince güvenip alışveriş yaptım.
Toplam 10.388 TL ödemeyi Odeabank hesabımdan, sitede yer alan Akbank IBAN’ına EFT ile gerçekleştirdim. Dekontu siteye yüklerken sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon kapalıydı. Bu noktada şüphelendim fakat kısa süre sonra WhatsApp üzerinden beni aradılar. Telefonda Y**** isimli kişi, ödemenin ulaştığını ama işlemin “e‑ticaret” seçilmesi gerektiğini, iade sürecinin uzun süreceğini, bu nedenle hemen 10.000 TL’yi doğru şekilde tekrar göndermemi, telefon açıkken 5 dakika içinde ilk gönderdiğim tutarı iade edeceğini söyledi.
Bu talebi kabul etmedim ve bunun üzerine kendilerine siparişimi tamamen iptal etmelerini söyledim. Telefonda iptal işlemini başlattığını ve iade yapacağını belirtti; ancak 15.03.2026 tarihinden bu yana ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Aramalar yanıtsız, yazılı bir iptal veya iade teyidi de hiç almadım.
Öncelikli talebim, Odeabank hesabımdan Akbank IBAN’ına EFT ile gönderdiğim 10.388 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesidir. Ayrıca Akbank’ın, Biricikbebe.com sitesinde yer alan ve aynı isimler altında kullanılan tüm Akbank IBAN’larını acilen inceleyip gerekli görülenlere bloke koymasını, benzer şekilde başka tüketicilerin de mağduriyet yaşamaması için ivedilikle önlem alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar