Ödenen 1.661 TL’lik Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

13.03.2026 tarihinde Biricikbebe.com sitesi üzerinden Magly manyetik yapı blokları adlı ürünlerden 2 adet sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yapmak istediğimde kartı kabul etmedi ve ürünler “kampanyalı ürün” adı altında sadece EFT ile ödenebilecek şekilde gösterildi. Bunun üzerine 1.661 TL ödemeyi A********* O*** adına belirtilen IBAN’a EFT olarak gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapmama rağmen siteye girdiğimde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor; ne bir kargo hareketi var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Siteye defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını birçok kez aradım ancak hiçbirinde ulaşamadım ve muhatap bulamadım.

Ortada ne ürün var ne de karşımda ulaşabildiğim bir yetkili olduğu için sipariş iptalini de gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti, aldatıldığımı düşünmeye başladım. 214553 numaralı siparişim için ödediğim 1.661 TL tutarındaki bedelin iade edilerek siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.