to read complaints and reviews, or file yours.Saten Elbisenin Yıkama Sonrası Lekelenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Birgül Bektaş internet sitesinden saten bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez giydim, sonrasında hassas davranarak elde yıkadım. Yıkama sonrası kumaş üzerinde lekeler oluştu, önce deterjan lekesi sandım ve kısa programda makineye attım ancak lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.
Saten bir ürünü bu kadar kısa sürede ve sadece bir iki yıkamada bu hale gelmesi kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ürünün bu durumunu kabul etmiyor, elbisemin incelenerek değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, arka planda müşteri hizmetlerimiz sizler ile sürecin en başından beri iletişim halindedir. Ürünün yıkama talimatları içerisine elde yıkama ile ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Elde yıkamadan kaynaklı oluşan deterjan kalıntıları ve yeterli durulanmamadan kaynaklı lekeler kullanıcı hatası sayılmaktadır. Sürecin bu şekilde gerçekleştiğinin bilgisi sizlere verilmiştir, yine de memnuniyetiniz açısından çözüm önerisi sunulmuş olup tarafınızdan olumlu dönüş sağlanmamıştır. Dönüşünüzü bekler, güzel günler dileriz.
