Beden Sorunu Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor

Birgül Bektaş’ın internet sitesinden hesabım olmadan, misafir olarak “1 beden kahverengi tül abiye” satın aldım. Ürün bana 1 Ekim Perşembe günü teslim edildi ancak beden problemi yaşadığım için elbiseyi iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum.

Site üzerinden yönlendirildiğim “Kolay İade” sayfasına girip 247CB9183A sipariş numaramı ve e-posta adresimi doğru şekilde yazıyorum. “Sorgula” butonuna bastığımda ise ekranda “Sadece kendi siparişiniz üzerinden işlem sağlayabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem siparişi bulmadığı için iade sürecini başlatamıyorum. Siparişi zaten kendi e-posta adresim ve telefon numaramla verdiğim halde sistem beni ilerletmiyor.

Hem beden sorunu nedeniyle ürünü kullanamıyorum hem de sistem hatası yüzünden iade işlemini online olarak yapamıyorum. Elbiseyi iade edebileceğim bir çözüm sunulmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.