to read complaints and reviews, or file yours.BirFatura Yanlış Ürün Çekimi Ve Destek Eksikliği!
Malı müşavir olarak yaklaşık 15’e yakın firmam BirFatura ile çalışıyor. İlk başta ilgili ve çözüm odaklı olduklarına inanıp pek çok kişiye de referans olduk ancak yaşadığımız sorunlar hem bizi hem de çalıştığımız firmaları zor durumda bıraktı. E-ticaret tarafında örneğin musluk satışı yapmamıza rağmen, sistem entegrasyonundan kaynaklandığını düşündüğümüz bir şekilde faturalarda ürünler yanlış çekiliyor ve musluk yerine deterjan gibi alakasız ürünler kesiliyor.
Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve biz bunu gelen şikayetler sonrası fark ettik. Hatalı ürün yazımı hem müşterilerimizin garanti süreçlerinde ciddi sorunlara neden oluyor hem de firmalarımızın resmi kayıtlarını riske atıyor. Babamın faturalarında da aynı şekilde kafalarına göre ürünler kesilmiş durumda ve bu faturaların nasıl düzeltileceği konusunda net bir yol da gösterilmiyor.
Canlı destek ve çalışanlarla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut yardım alamadım, “biz bir şey yapamayız” tarzında cevaplarla karşılaştım. İşim gereği birçok site ve firma ile ortak çalışıyorum, fakat bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir destek yaklaşımıyla daha önce hiç karşılaşmadım.
Mevcut tüm hatalı faturaların acilen düzeltilmesini, sistem entegrasyonunun kontrol edilerek bu tür yanlış ürün çekimlerinin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, yaşamış olduğunuz durum için kontrol sağlayabilmemiz ve daha sağlıklı çözüm sunabilmemiz için Referans No' nuzu paylaşmanızı rica ederiz. Konuyu olumlu olarak sonuçlandırmaya özen göstereceğiz. Saygılarımızla BirFatura Destek Ekibi
Merhabalar Yiğit Bey, Yaşamış olduğunuz stok kodu - ürün adı uyumsuzluğu için kontrollerimizi sağladığımızda sistemimizde siparişlerinizi almaya başladığınız tarih itibari ile Pazaryeri tarafında ilgili ürününüz hangi stok kodu ile kayıt edildi ise bunu faturalarınızda yansıtmış olacaktır. Stok kodu seçeneğiniz aynı kalıp ürününüzün adını pazaryerinde değiştirdiğinizde ne yazık ki bizde de aynı şekilde ürün adını değiştirmeniz gerekecektir. İlgili ürününüzün güncellenmesi için Stok kodu ile arama sağlayarak güncelleme gerçekleştirebilirsiniz veya ürün listenizi güncel şekilde silip, doğru veriler ile otomatik kaydedilmesini sağlayabilirsiniz. (Bu işlem öncesinde eski ürünlerinizi silmeden rapor oluşturmanızı önermekteyiz.) Farklı talep ve geliştirme seçeneklerinize değer vermekte olup, en hızlı şekilde yanıtınızı karşılamaya özen göstermekteyiz. Konuyla ilgili devam eden bir talebiniz var ise bizlere bir fatura ulaşabilirsiniz. Bildiriminiz ve tercihiniz için teşekkür eder, İyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla. Bir fatura Destek Ekibi.
