Birevim'de Yanıltıcı Danışman Bilgilendirmesi Ve Araç Finansmanına Dönüştürme Talebinin Reddedilmesi

06.03.2026 tarihinde Birevim Bağcılar şubesine giderek konut almak amacıyla 3 milyon tl’lik bir finansman planına dahil oldum. Şubede benimle ilgilenen O****** K******* isimli danışman, belirli bir çalışma/hizmet bedeli ödemem gerektiğini, sonrasında da 10.000 TL taksitlerle kura sistemine dahil olabileceğimi anlattı. Ayrıca 1 sene boyunca kurada çıkmazsa, 500.000 TL peşinat ödeyip taksitleri bir miktar yükselterek 2027 Temmuz ayında teslimat yapılabileceğini söyledi. Bu şartlar makul geldiği için sürece bu beyanlara güvenerek dahil oldum.

Bugüne kadar toplam 232.500 TL ödeme yaptım ve tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Ödemelerim devam ederken telefonla aranarak, O****** K*******’nın başka bir şubeye geçtiği, bundan sonra başka bir danışmanın süreçle ilgileneceği söylendi. Ben de 10.000 TL’lik ödemelerimin dekontlarını yeni danışmana ileterek aynı şekilde devam ettim. Bu süreçte plan tutarıyla ilgili herhangi bir yanlışlık olduğu ya da farklı bir plana geçtiğim konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra O****** K******* yeniden beni arayıp bu kez Fatih şubesine geçtiğini, tekrar kendisinin ilgileneceğini ve planı 5 milyon tl’ye yükseltmeyi teklif etti. 5 milyon tl’lik plana geçsem bile 10.000 TL ödemeye devam etmemin yeterli olacağını, sadece bir miktar daha çalışma bedeli gerektiğini söyledi. Ben de bu açıklamalara güvenerek ödemelerime devam ettim. Ardından Birevim’den başka bir danışman arayıp artık sürece kendisinin devam edeceğini, mevcut planımla devam etmem durumunda teslimatın çok geç olacağını ve bana daha önce anlatılanla şu anki planın örtüşmediğini ifade etti. Bu görüşmeler sırasında, bana baştan itibaren gerçekçi olmayan vaatlerle hayal satıldığını ve O****** K*******’nın benim gibi birçok kişiyi mağdur ettiği gerekçesiyle işten çıkarıldığını öğrendim.

Daha önce Birevim üzerinden araç finansmanı da kullanmış ve bu başvuruyu Birevim Bağcılar şubesinde, kuruma duyduğum güvenle yapmış biri olarak, tüm bu sürecin sonunda kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bugün geldiğim noktada, ne ilk anlatılan teslimat tarihi, ne de söz verilen şartlar geçerli; buna rağmen kurum, sorumluluğu tamamen danışman değişikliklerine ve plan detaylarına yükleyerek mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir iyi niyetli adım atmıyor. Şu an sistemde Konut Tasarruf Plan -1 kapsamında 1979521-4 numaralı tasarruf planı ile aktif olarak görünüyorum; ancak bu plan, bana başta anlatılan koşulları yansıtmıyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için Birevim’e, mevcut planımın tarafımca talep edilen tutarda araç finansmanına dönüştürülmesini talep ettim. Ancak 1 milyon tl’lik araç finansmanına geçmek istersem 170.000 TL’lik tutarın yanacağını söylediler ve planın araç finansmanına çevrilmesi yönündeki talebimi hiçbir alternatif üretmeden reddettiler. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yüksek tutarlarda ödeme yapmış olmama rağmen “170.000 TL’niz yanar” cevabıyla karşılaşmamı, müşteri haklarına ve temel ticari etik kurallarına aykırı buluyorum.

Birevim’den beklentim, bugüne kadar ödediğim toplam 232.500 TL dahil tüm ödemelerimin, talep ettiğim tutarda bir araç finansmanına, tarafıma ek kayıp yaşatılmadan ve herhangi bir tutarın “yandı” denilerek silinmesine sebep olmadan dönüştürülmesidir. Yanlış ve eksik bilgilendirmeler, danışman değişiklikleri ve gerçekçi olmayan vaatler sonucu oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, sürecin şeffaf, yazılı ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.