Birevim Şubesinde Yanıltıcı Kampanya Ve İade Reddi

Birevim Bursa Yıldırım şubesi üzerinden Konut Tasarruf Planı‑1 kapsamında 259794‑1 numaralı projeyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç ay önce S**** isimli bir çalışan tarafından telefonla aranarak, “Murat abi, Birevim sana özel kampanya yaptı” denilerek bana gerçeği yansıtmayan bir kampanya anlatıldı. 2.000.000 TL’lik proje için sadece 57.000 TL ödeme yapacağım, erken teslimat kampanyasıyla düşük taksitlerle devam edeceğim ve hiçbir sorun olmayacağı şeklinde açık ve net ifadelerle ikna edildim. Ben de bu beyana güvenerek 57.000 TL’yi ödedim.

Bugün ise Birevim tarafından bu kez S**** isimli bir çalışan beni arayarak S**** Hanım’ın işten ayrıldığını, proje hakkında bilgi vereceğini söyledi. Kendisine süreci ve bana anlatılan kampanyayı ayrıntılı biçimde aktardığımda, böyle bir kampanya ve bu şartların kesinlikle olmadığını, masraf bedelinin 170.000 TL olduğunu iletti. Bunun üzerine yaptığım 57.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettiğimde, iade yapılamayacağı söylendi. Projeyi düşürüp ödediğim tutarın peşinat olarak sayılmasını istediğimde de bu talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Şubede çalışan personelin prim alabilmesi için bana gerçekte var olmayan bir kampanya anlatılarak yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, bu beyana güvenerek ödediğim 57.000 TL ile açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi de herhangi bir çözüm üretmeden sadece “böyle bir kampanya yok, iade yok” diyerek süreci geçiştirmiştir.

En başta tarafıma anlatılan şartlarla şu an benden talep edilen 170.000 TL’lik masraf bedeli hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Şirket çalışanınızın verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler sonucunda yapılan 57.000 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve beni bu süreçte yanlış yönlendiren ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.