to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Sivas Şubesinde Vasi Kararıyla Çelişen Talepler Ve Teslim Gecikmesi
Birevim Sivas şubesine 08.11.2024 tarihinde engelli çocuğum adına ÖTV muafiyetli araç almak için başvuruda bulundum. Başvuruyu yaparken S***** K******** hanımla görüştüm ve kendisi, engelli adına işlem yapılmasında herhangi bir sorun olmayacağını, mevcut vasi kararının yeterli olduğunu, ek bir evrak gerekmeyeceğini açıkça söyledi. Çocuğumun 18 yaşından büyük olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bunun önemli olmadığı, vasi kararının yeterli olduğu ifade edildi.
Bu süreçte dosya parası olarak 1000 TL’nin yarısını ödedim. Başvurumun sisteme düştüğü ve işlemlerin bu bilgilerle kabul edildiği söylendi. Aradan geçen süre sonunda teslim zamanı olan 22. Aya gelmemize rağmen şimdi benden “vasi kararının düzenlenmesi” adı altında yeniden işlem yapmam isteniyor ve bu gerekçe ile süreci ötelemeye çalışıyorlar. Bugün sabah Sivas şubesi ile tekrar görüştüğümde de temsilci, benden haber beklememi, kendisinin görüştüğünü söylemekle yetindi.
Başvuru aşamasında açıkça “mevcut vasi kararının yeterli olduğu” söylenmesine rağmen teslim aşamasında yeni vasi kararı istenmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Yeni bir vasi kararı çıkarmak için en az 3 ay sürecek bir yargı süreci gerekecek, bu süre içinde hem araç hem de ÖTV tutarları artacak, ayrıca yatalak durumdaki çocuğumu arabasız dışarı çıkaramıyorum. Araç, çocuğumu dışarı çıkarabilmem için benim için hayati öneme sahip.
Ben, başvuru sırasında sunduğum ve şu an geçerli olan vasi kararımın kabul edilmesini, bu konuda bana ek bir zorluk ve erteleme çıkarılmamasını istiyorum. Birevim sistemindeki müşteri numaram 1419839-0 olup, sürecimin bu numara üzerinden incelenerek, Birevim’in kendi beyanlarıyla çelişmeden, süreci daha fazla uzatmadan mağduriyetimi gidererek teslim sürecini mevcut vasi kararımla tamamlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Birevim Sivas şubesine 08.11.2024 tarihinde engelli oğlum adına başvuruda bulundum ve başvurum onaylandı. En baştan beri ÖTV muafiyetli araç alacağımı, çocuğumun yüzde yüz engelli olduğunu ve vasi kararımın bulunduğunu belirterek sisteme dahil oldum; bu şartlarda onay verildi ve ben de ödemelere başladım. Şu ana kadar 21 taksiti ödedim.
Teslimat ayım gelmesine rağmen ödeme aşamasına yaklaştığımızda benden yeniden evrak talep ettiler. Vasi kararım zaten olmasına rağmen bu aşamada tekrar evrak istenmesi, teslim sürecini gereksiz şekilde uzatıyor ve teslim tarihimi geciktiriyor. Teslimat ayına kadar birkaç kez durumu sorduğumda bana “herhangi bir sıkıntı yok” denildi; bu nedenle sürece güvendim. Şu an ise süreci uzatmaya çalıştıklarını hissediyorum ve Birevim’e girdiğim için çok pişmanım.
O dönemde onayı veren müdür s***** k******** idi, şu anki yetkili müdür de evrakları yeniden çıkarmam gerektiğini söylüyor. Ancak yeni evrak çıkardığımda araç fiyatı ve ÖTV oranları yükseleceği için ciddi bir maddi yükle karşılaşacağım. Çocuğumun engel durumu, yaşı ve vasi kararım en baştan kendilerine bildirilmiş olmasına rağmen, ödeme ayı geldiğinde bunların sorun edilmesi ve bana daha önce bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Birevim Sivas şubesinden yaklaşık 1000 birimlik sistemin yarısını ödemiş durumdayım ve 1419839-0 numaralı sözleşme/müşteri kaydım bulunuyor. Teslimatımın, başta konuşulduğu ve onaylandığı şekilde, mevcut vasi kararım ve engelli oğlumun koşulları dikkate alınarak derhal yapılmasını, süreçteki gecikmenin giderilmesini ve benden yeni evrak adı altında ek yük oluşturacak taleplerden vazgeçilmesini talep ediyorum.
