Tasarruf Planında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti

Şikayetimi yazdıktan kısa bir süre sonra arandım. Mağduriyetim için üzüldüklerini ve kısa bir süre sonra (1 hafta kadar) çözüm için arayacaklarını söylediler. Beni gerçekten anladıklarını ve mağduriyetimi gidereceklerine dair güçlü bir inanç hissettim. 2. Defa arandım ve öğleden sonra aranacağım söylendi. Fakat yaklaşık bir buçuk aydır bekliyorum. Hâlâ aranıp tarafıma bir çözüm önerisi sunulmadı.

18.10.2025 tarihinde Birevim Ankara Sincan şubesine giderek tasarruf planına katıldım. Görüştüğüm finans uzmanı tarafından, 80 kişilik gruba dahil edileceğim, hiç kurada çıkmasam bile en geç 28 ay sonra tüm paramı alabileceğim, istersem kurasız sisteme geçebileceğim ve sözleşmedeki fiyat revizyon hakkımı kullanarak tutarı aşağı ya da yukarı revize edebileceğim açıkça söylendi. Revizyon durumunda sadece hizmet bedeli farkının kesileceği, kalan tutarın taksitlere yansıtılacağı bilgisine güvenerek 4.000.000 TL tutarında kurasız sisteme katıldım. Sonrasında şubeye tekrar gittiğimde yeni şube müdürü h**** Hanım, aslında 90 kişilik bir grupta olduğumu ve paramı en erken 39+12 ay sonra alabileceğimi söyledi. Bu bilgi, katılım öncesi bana verilen 80 kişi / 28 ay vaadiyle tamamen çelişmektedir. İtiraz ettiğimde ise “yanlış anlamışsın” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Acil nakit ihtiyacım oluştuğu için kurasız sisteme geçmek ve tutarı 1.500.000 TL’ye düşürmek istedim. Bana başta anlatıldığı gibi yalnızca hizmet bedeli farkının kesilmesini, kalan kısmın da taksitlere yansıtılmasını beklerken, bu kez fiyat düşse bile ilk sözleşmedeki 4.000.000 TL üzerinden 340.000 TL hizmet bedeli kesileceği söylendi. Üstelik bu durumun telefonuma “takip programı” gibi gösterilip aceleyle indirilen uygulamada yazılı olduğu, imzaladığım sözleşme metninin ise geçersiz olduğu iddia edildi. H**** Hanım’ın “istersen 100 TL’ye çek, yine 340.000 TL ödemek zorundasın” şeklindeki sert ve dayatmacı tutumu da beni son derece rahatsız etti. Maddi durumum zaten kötü iken, bu şekilde çelişkili, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi, revizyon hakkının fiilen kullanılamaz hale getirilmesi ve yüksek kesinti tehdidi altında bırakılmam hem ekonomik hem psikolojik olarak beni çok yıprattı. Yaşadığım stres nedeniyle uyku problemi ve ciddi kilo kaybı yaşıyorum, sağlığım olumsuz etkilendi. Revizyon konusunda verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyor, hiçbir hak kaybım olmadan peşinatlı sisteme geçirilmemi veya yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sözleşmemin feshedilip ödediğim tüm tutarların herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve uğradığım maddi‑manevi zararların giderilmesini talep ediyorum. BDDK onaylı bir kurumun tüketicileri bu şekilde yanıltarak mağdur etmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyor, konu hakkında acil ve resmi bir dönüş ile çözüm bekliyorum. Aksi takdirde BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.