Birevim Pendik Şubesindeki Araç Finansmanı Teslimat Gecikmesi Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Birevim İstanbul Pendik şubesi üzerinden araç finansmanı sözleşmesi yaptım. Bu sözleşme kapsamında Aralık 2026 döneminde 600.000 TL tutarında araç finansmanı teslimi almam gerekirken, fon süreçlerinden kaynaklandığı belirtilen karışıklık nedeniyle bir aylık ödeme gecikmesi yaşadım ve sözleşmem gereği teslimatımın bir ay erteleneceği tarafıma bildirildi.

Daha sonra Pendik şubesi tarafından aranarak şirketin el değiştirmesi nedeniyle teslimatımın gecikeceği, ancak yeni bir kampanya ile 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı sunulabileceği söylendi. Ben ise aylık ödeme gücümün 40.000 TL olduğunu, mevcut taksit tutarlarımda herhangi bir değişiklik olmayacaksa bu teklifi kabul edebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma gönderilen yeni ödeme tablosunda taksit tutarlarının değiştiğini gördüm ve bu şartları kabul etmediğimi hemen ilettim.

Bu gelişmenin ardından eski finansman sözleşmeme geri dönmek istediğimi ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna karşın mevcut paramın farklı bir finansman planına aktarıldığı, eski finansmanıma dönüşün mümkün olmadığı, dönüş yapılması halinde ise Aralık/Ocak döneminde gerçekleşmesi gereken teslimatımın Nisan ayına erteleneceği tarafıma bildirildi. Oysa şube ile yaptığım ilk görüşmede özellikle eski finansmanıma geri dönüp dönemeyeceğimi sormuştum ve “mümkün” denildiği için bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Pendik şube yöneticisiyle yüz yüze yaptığım görüşmede Genel Müdürlükle görüşüldüğü, talebimin kabul edilmediği ve yapılabilecek başka bir işlem olmadığı söylendi. Ayrıca mevcut finansman planıma dönüş işlemi gerekçe gösterilerek, aylık taksitlerim dışında benden 5.000 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 7.000 TL ek ödeme tahsil edildi. Bu ücretlerin hangi işlem karşılığında ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak alındığı konusunda tarafıma açık ve yeterli bir açıklama yapılmadı. 2.000 TL’lik ödemenin 21.10.2026 tarihli EFT dekontu bunun somut örneklerinden biridir.

Sonrasında sözleşmemi tamamen sonlandırıp ödediğim tutarların iadesini talep ettiğimde, organizasyon bedelinin iade edilmeyeceği bildirildi. Yaşanan bu mağduriyetin tarafımdan kaynaklanmadığını, şubenin verdiği bilgi ve yönlendirmelerdeki çelişkiler ile işlem sürecindeki hatalar sonucunda hem finansman teslim tarihim ertelenmiş hem de ek malı yükümlülükler altına sokulmuş durumda olduğumu belirtmek isterim. Büyük bir finansman kuruluşunun kendi iç iletişim ve işlem hatalarının sonuçlarını müşterisine yüklemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kapsamda öncelikli talebim, ilk yaptığım 600.000 TL tutarındaki araç finansmanı sözleşmeme, ilk teslimat takvimim ve ödeme koşullarım aynen korunarak geri döndürülmemdir. Şube tarafından verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle teslimat tarihimin Nisan ayına ertelenmemesini, başlangıçta hak ettiğim teslimat tarihinin korunmasını istiyorum. Ayrıca tarafımdan alınan 5.000 TL ve 2.000 TL tutarındaki ek ödemelerin hangi sözleşme maddesine dayanılarak tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve bu tutarların iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Sözleşmemi sonlandırmam halinde ise organizasyon bedeli dahil olmak üzere bugüne kadar ödediğim tüm tutarların iade koşullarının ve yasal dayanaklarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, Pendik şubesinde gerçekleştirilen tüm işlemlerin, finansman aktarımının ve sunulan yeni kampanya teklifinin detaylı biçimde incelenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı ve gerekçeli bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Müşteri/sözleşme ve proje numaram 4973506-1’dir. Amacım Birevim ile karşı karşıya gelmek değil, başlangıçta imzaladığım sözleşmenin ve tarafıma verilen bilgilerin gereğinin yerine getirilmesidir; aksi halde yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.