to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Sözleşmesinde Haksız Şartlar Ve Geri Ödeme Talebi
Birevim ile 13.12.2025 tarihinde konut tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Kısa süre sonra aracımızın kaza yapması, işimi kaybetmem, kiracı olmam ve artan yaşam giderleri nedeniyle ciddi bir ödeme güçlüğüne düştüm ve taksitleri ödeyemez hâle geldim.
Sözleşme kapsamında toplam 115.333 TL ödeme yaptım. Bu tutar; 10.000 TL kredi kartı ile 6 taksit halinde, 13.333 TL banka havalesiyle ve 92.000 TL yine kredi kartı ile 6 taksit halinde tahsil edilmiştir. Kredi kartı taksitlerinin devam etmesi, bankalardaki kredi sicilimi bozmakta ve ekonomik‑sosyal hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Sözleşme kurulurken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle organizasyon ücreti, yapılacak kesintiler ve sözleşmenin feshi halinde iade şartları şeffaf ve anlaşılır biçimde anlatılmadı. Sözleşmedeki organizasyon bedeli ve iade kısıtlamalarının tüketici aleyhine dengesizliğe yol açtığını ve haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Sözleşme sürecinde danışmanımız olan Fatih Bey, bize iade haklarımızın olduğunu söyleyerek güven verdi. Ancak ödeme güçlüğüm nedeniyle sistemi iptal etmek istediğimizi kendisine ilettiğimizde, bu kez iptal yapılamayacağını, sadece belirli kesintilerle işlem olabileceğini söyleyip bir belge imzalamam için tarafıma sundu. Şartları hakkaniyetli bulmadığım için bu belgeyi imzalamadım.
Ödeme güçlüğüm nedeniyle Birevim şubesine giderek sözleşmenin feshi ve sistemden çıkış talebimi resmi olarak iletmeme rağmen, sürecin geçtiği gerekçesiyle iptal yapılamayacağı ve yalnızca dosya masrafı kadar kesinti yapılabileceği ifade edildi; ayrıca firma tarafından iade yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen fesih talebim sonrasında şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Yaşadığım maddi sıkıntılar uzun süredir devam ettiği için psikolojik ve sağlık açısından da oldukça yıprandım; bu süreç hem beni hem de ailemi olumsuz etkilemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve Birevim’e sözleşme kapsamında ödemiş olduğum toplam 115.333 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma, genel merkezden Aslı Fırat isimli bir personel ulaştı. Kendisinin şahsi numarası olduğunu belirttiği bir telefon numarası üzerinden benimle iletişime geçerek yardımcı olabileceğini ifade etti. Ben de yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattım. Kendisi, iptal talebimin ay başı itibarıyla sisteme düştüğünü ve 5 Mayıs tarihinde ödeme yapılacağını, ancak katılım bedelinin bir kısmının iade edilmeyeceğini belirtti. Bu durumu kabul etmediğimi açıkça ilettim. Alternatif olarak sözleşmenin devredilip devredilemeyeceğini ya da tutarın düşürülüp düşürülemeyeceğini sordum. İptal işleminin mümkün olmadığını belirterek dondurma ve tutar düşürme seçenekleri sunuldu. Tutarın 4.000.000 TL’den 1.000.000 TL’ye düşürülebileceği, ancak bu durumda mevcut ödemelerimin yanacağı ve ayrıca %50 ödeme yapılmadan düşürme işleminin gerçekleştirilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca sözleşmenin başka birine devredilemeyeceği de tarafıma bildirildi. Bu süreç yaklaşık 1,5 ay sürdü. Bu süre boyunca kendisine defalarca ulaşmaya çalıştım; arama ve mesaj kayıtlarım mevcuttur. Ancak her seferinde “genel merkeze sorup dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen tarafıma net ve olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Fatih Bey ile görüştüm. Kendisi de aynı şartları tekrar ederek yalnızca şubeye gelip imza atmam halinde dondurma işlemi yapılabileceğini söyledi. Başta bu süreci kabul ettim; ancak fiyat düşürme şartlarının aleyhime olması nedeniyle iptal sürecine yöneldim. Ardından şube müdürü Erhan Bey ile görüştüm. Şubeye gelmem gerektiği ifade edildi. Hafta içi çalıştığım için hafta sonuna gün ayarlamaya çalıştık. Ancak belirlediğim gün için gitmek istediğimi söylediğimde, bu kez şubeye gelmemem gerektiği, kendilerinin genel merkeze mail atarak dönüş bekleyecekleri ifade edildi. Yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 5 Mayıs tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verildiği için sürecin hızlandırılmasını talep ettim; ancak sürekli bekletildim ve arama ile mesajlarıma karşılık verilmedi. 1 Mayıs öncesi ve sonrasında, özellikle 4 ve 5 Mayıs tarihlerinde kendisine ulaşmaya çalıştım. 5 Mayıs tarihinde hesabıma bir ödeme yapıldı. Bu ödeme sonrasında da kendisine ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak bilgi alamadım.
6 Mayıs tarihinde tekrar ulaştığımda ise şubedeki personeller telefonları yüzüme kapattı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve her aradığımda farklı kişilerle görüşmek zorunda kaldım. En son yapılan görüşmede iptal işleminin gerçekleştiği ve 1 Mayıs resmi tatili nedeniyle dönüş yapılamadığı ifade edildi. Ancak bu süreçte hiçbir arama ve mesajıma geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Haklarımı aramak adına yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle benzer durumların başkalarının da başına gelebileceğini özellikle belirtmek isterim.
