Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tahsisat Tarihim Yetkisiz Şekilde Değiştirildi Ve Teslimat Gecikti

profile
03 Mart 13:54
11.009

Eminevim Pendik şubesinde K***** Ö****** isimli müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum tasarruf finansman sözleşmemde, tarafıma yazılı ve imzalı olarak verilen tahsisat tarihim Şubat 2026 olmasına rağmen, sistemde tarih, benim bilgim ve onayım olmadan bir sonraki aya alınmış. Bu değişikliği, 25.02.2026 tarihinde Eminevim tarafından evrak hazırlığı için arandığımda, ne zaman aracı teslim alacağımı sorduğumda Nisan 20–30 arası dendiği için, tamamen tesadüfen öğrendim.

Durumu sorduğumda müşteri temsilcimin cevabı “Evet, haklısınız, hep Şubat konuşuldu ama benim 1000 tane müşterim var, hepsini takip etmem mümkün değil, sistem bunu böyle atamış, zaten siz de ilk taksiti Aralık’ta ödediniz” şeklinde oldu. Yani hem sürekli Şubat 2026 olarak konuşulmuş bir tahsis tarihi var, hem de yazılı ve imzalı belge ile bu tarih tarafıma verilmiş olmasına rağmen, hiçbir onayım alınmadan ve bana bilgi verilmeden tarih değiştirilmiş, bunun sorumluluğu da “sistem”e bırakılmıştır.

Toplam talep edilen finansman tutarı 1.500.000 TL olup, aracı teslim alacağım tarihte ödeyeceğim rakam, katılım bedeli olan 127.500 TL hariç tüm paranın yüzde 51,39’una karşılık gelmektedir. Mart 2026’da ödeyeceğim aylık taksit tutarım 54.166,70 TL olup, şu ana kadar toplam 665.050 TL ödeme yaptım. Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, haklı olarak beklediğim tarihte teslim alamadığım için boş yere en az bir ay daha beklemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Henüz Tüketici Hakem Heyeti veya başka bir kuruma başvurmadım, ancak bu haksızlığın giderilmemesi halinde başvuru yapmayı ciddi olarak düşünüyorum.

Eminevim’den talebim; kasım ayında benden ayrıca talep edilmeyen ödemeyi yapmam koşuluyla, bana yazılı ve imzalı olarak verilen Şubat 2026 tahsis tarihimin geçerli sayılması ve teslimatımın bu tarihe göre gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin, yazılı olarak da net ve açık bir şekilde giderilmesini, tahsisat tarihimde tarafıma bilgi ve onayım olmadan yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini istiyorum.

06 Mart 14:35 (Şikayetten 3 gün sonra)

Aykut A. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Yetkisiz Değiştirildi, Sözlerin İhlali Ve Tekrarlanan Gecikme

profile
Gönül
20 Şubat 12:05
37.386
Teslimat Tarihi Yetkisiz Değiştirildi, Sözlerin İhlali Ve Tekrarlanan Gecikme
Teslimat Tarihi Yetkisiz Değiştirildi, Sözlerin İhlali Ve Tekrarlanan Gecikme
Teslimat Tarihi Yetkisiz Değiştirildi, Sözlerin İhlali Ve Tekrarlanan Gecikme
Teslimat Tarihi Yetkisiz Değiştirildi, Sözlerin İhlali Ve Tekrarlanan Gecikme
+2
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Tarihi Yanlış Hesaplaması Ve Cevapsız İletişim

profile
03 Şubat 20:59
18.856
teslim-tarihi-yanlis-hesaplamasi-ve-cevapsiz-iletisim-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim'de Sözleşme Kayıt Hatası Ve Teslimat Tarihi Bir Yıl Ertelenmesi

profile
Mustafa
17 Şubat 15:49
33.375
eminevimde-sozlesme-kayit-hatasi-ve-teslimat-tarihi-bir-yil-ertelenmesi-1.jpg
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Şubesinde Sözleşme Belgeleri Eksikliği Nedeniyle Ödeme Ve Teslimat Gecikmesi

profile
20 Şubat 16:59
10.506
eminevim-subesinde-sozlesme-belgeleri-eksikligi-nedeniyle-odeme-ve-teslimat-gecikmesi-1.jpg
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Teslim Tarihini Onaysız Değiştirdi, Cevap Yok

profile
10 Şubat 11:19
6.613

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz