Tahsisat Tarihim Yetkisiz Şekilde Değiştirildi Ve Teslimat Gecikti

Eminevim Pendik şubesinde K***** Ö****** isimli müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum tasarruf finansman sözleşmemde, tarafıma yazılı ve imzalı olarak verilen tahsisat tarihim Şubat 2026 olmasına rağmen, sistemde tarih, benim bilgim ve onayım olmadan bir sonraki aya alınmış. Bu değişikliği, 25.02.2026 tarihinde Eminevim tarafından evrak hazırlığı için arandığımda, ne zaman aracı teslim alacağımı sorduğumda Nisan 20–30 arası dendiği için, tamamen tesadüfen öğrendim.

Durumu sorduğumda müşteri temsilcimin cevabı “Evet, haklısınız, hep Şubat konuşuldu ama benim 1000 tane müşterim var, hepsini takip etmem mümkün değil, sistem bunu böyle atamış, zaten siz de ilk taksiti Aralık’ta ödediniz” şeklinde oldu. Yani hem sürekli Şubat 2026 olarak konuşulmuş bir tahsis tarihi var, hem de yazılı ve imzalı belge ile bu tarih tarafıma verilmiş olmasına rağmen, hiçbir onayım alınmadan ve bana bilgi verilmeden tarih değiştirilmiş, bunun sorumluluğu da “sistem”e bırakılmıştır.

Toplam talep edilen finansman tutarı 1.500.000 TL olup, aracı teslim alacağım tarihte ödeyeceğim rakam, katılım bedeli olan 127.500 TL hariç tüm paranın yüzde 51,39’una karşılık gelmektedir. Mart 2026’da ödeyeceğim aylık taksit tutarım 54.166,70 TL olup, şu ana kadar toplam 665.050 TL ödeme yaptım. Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, haklı olarak beklediğim tarihte teslim alamadığım için boş yere en az bir ay daha beklemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Henüz Tüketici Hakem Heyeti veya başka bir kuruma başvurmadım, ancak bu haksızlığın giderilmemesi halinde başvuru yapmayı ciddi olarak düşünüyorum.

Eminevim’den talebim; kasım ayında benden ayrıca talep edilmeyen ödemeyi yapmam koşuluyla, bana yazılı ve imzalı olarak verilen Şubat 2026 tahsis tarihimin geçerli sayılması ve teslimatımın bu tarihe göre gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin, yazılı olarak da net ve açık bir şekilde giderilmesini, tahsisat tarihimde tarafıma bilgi ve onayım olmadan yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini istiyorum.