Birevim Bursa Nilüfer Şubesinden 10.000 TL İadesi Alınamaması Ve Sürekli Oyalama

Birevim Bursa Nilüfer şubesi tarafından defalarca kez telefonla aranarak sistemlerine davet edildi. İstemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen aramalar devam etti. Şubelerinde bir bayan çalışanla görüşmemizde istemediğimizi söyledik, buna rağmen şube müdürü devreye girerek “kampanya var, bir düşünün, istediğiniz zaman iptal edip paranızı iade edebiliriz, hiçbir kaybınız olmayacak” diyerek ısrarcı oldu. Sürekli aranmaktan bunaldığımız için, eşim benim adıma katılmayı kabul etti.

20 Aralık’ta sisteme dahil olduk ve 10.000 TL ödeme yaptık. Birkaç gün sonra araştırma yaptığımızda hem şikayetleri gördük. 7 Ocak’ta projeyi iptal etmek istediğimi ilettim. O günden beri neredeyse her arayan kişiye “Ben iptal ettim, benim herhangi bir yere imza atmam gerekmiyor mu, para iadesi ne zaman olacak? ” diye sormama rağmen net bir cevap alamadım.

İptal talebimi ilettikten sonra sadece 10.000 TL’ye istinaden dekont gönderdiler, ben ise defalarca iptal istediğimi yazdım. Arayanların bir kısmı “herhangi bir şey yapmanıza gerek yok” derken, bir kişi şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde şube müdürüyle görüştürüldüm, o da yine “imza vs. Hiçbir şeye gerek yok” dedi. Birkaç gün sonra ücret iadesiyle ilgili gelişme var mı diye sorduğumda bu kez “buraya gelmeniz gerekiyor” dendi. Tekrar şubeye gittim, imza attırdılar ve “para çıkışları salı günleri oluyor” denildi.

Söylenen salı günü geldiğinde hesabıma herhangi bir ödeme olmadı. Üzerinden yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Şube müdürüne WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap vermedi. Müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim, aynı gün aramışlar ancak o an telefonu açmaya müsait değildim. Tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttim, “arayacaklar” denildi ama somut bir çözüm üretilmedi.

Sisteme dahil olurken bize 14 gün içinde iade gibi bir sınırlamadan hiç bahsedilmedi, tam tersine “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, paranızı iade ederiz” denilerek güvence verildi. Bu sözü bizzat şube müdürü verdi. Buna rağmen şu anda hem para iademi alamıyor hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Aday müşteri numaram 6977350’dir.

Birevim’in, Bursa Nilüfer şubesi üzerinden yaptığım 10.000 TL’lik ödemeyi, beyan ettiğim ve kendilerine ilettiğim banka hesabına hiçbir kesinti olmadan derhal iade etmesini ve bu süreçte neden bu kadar oyalanıp çelişkili bilgiler verildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.