to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikası Bilgilendirilmediği Nedeniyle Reddedilen İade Talebi
24.06.2026 tarihinde saat 18:15 civarında Emaar’daki Birelin mağazasından 1 adet yelek ve 1 adet pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 11.498 TL olacak şekilde yaptım, fiş numarası 000005’tir. Eve döndüğümde yeleği tekrar denediğimde içime sinmediğine karar verdim ve ertesi gün, 25.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.
Mağazada, firmanın iade uygulamasının bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak satın alma sırasında iade yapılamayacağına ilişkin herhangi bir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştı. Özellikle yelek konusunda zaten kararsız olduğum için, böyle bir politikanın varlığından haberdar olsaydım alışveriş kararımı farklı değerlendirebilirdim.
İade etmek istediğim ürün hiç kullanılmamış olup etiketi üzerindedir ve herhangi bir zarar görmemiştir. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Eğer firmanın bu şekilde bir politikası varsa, bunun tüketicilere satış öncesinde açık ve net şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle müşteri memnuniyetine verilen önem konusunda olumsuz bir izlenim edindim ve bu mağazadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünün iadesi konusunda, müşteri memnuniyeti gözetilerek talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
