to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Personel Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı
14 Eylül 2025 tarihinde saat 16:30’da Kayseri Forum Birelin mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza personeli A***’nin bana karşı itici, hakaret içerikli, cesur, kibirli ve saygısız bir tavır sergilemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu davranışlar alışveriş yapma isteğimi tamamen ortadan kaldırdı.
Olayın ardından 10 gündür hem müşteri temsilcisine hem de firma yetkililerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara cevap verilmiyor ve Instagram üzerinden de yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu süreçte herhangi bir bilgi ya da belge talebinde bulunulmadı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem özür bekliyorum hem de ilgili personel A*** hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu personel mağazada olduğu sürece o mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünü internetten almayı tercih edeceğim; sırf o kişi prim kazanmasın diye alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.
Markanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu arada konuyu yazmamışım. Bir iki tane takım denedim. Hangisini almam gerektiğine karar veremedim ve dedim ki ben emin olamadım sonra geleceğim. Krem renkteki bir takıma benimle aynı renk oldu dediğime yorumu; siz her şeyi yüzünüze göre mi alırsınız, ona göre makyaj yaparsınız bordo ruj sürersiniz olur biter dedi. Daha da karar veremeyince mesleğimi sordu. İşletme müdürüyüm dedim. Kaç yıldır yöneticisiniz bir takıma bile karar veremiyorsunuz dedi. Şok içinde kaldım. Sırf o prim hakkı ya da bir satış kazanmasın diye oradan ürün almadım. Arkadaşıma tesadüfen bu olayı anlattığımda aynı şeyi yaşadığını söyledi ve şikayette bulunmamış.
