Birebin’de Şüpheli Maç Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Birebin isimli sitede oynadığım bir e-spor maçında yaşadığım durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 13 Eylül tarihinde, İspanya (Gaeel) – Belçika (Nathan) takımları arasındaki e-spor ligi maçına 1.000 TL tutarında bahis oynadım, kuponda 1.640 TL kazanç görünüyordu ve 8.5 üst gol seçeneğini tercih etmiştim. Maçın ilk yarısında 7 gol atılmasına rağmen ikinci yarıda yalnızca 1 gol atıldı ve oyuncuların oyunu gol olmaması için oynar gibi bir görüntü sergilemesi bende ciddi bir şüphe yarattı.

Maçın gidişatındaki bu tuhaflık sebebiyle durumu Birebin müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım. Sürekli otomatik, kopyala-yapıştır cevaplarla “tüm yasal siteler böyle yapıyor” ve “merkezi bahis sistemi sorumludur” şeklinde geçiştirildim, somut hiçbir inceleme yapılmadı ve benimle gerçekten ilgilenilmedi.

Bu süreçte hem maçın gidişatı hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Herhangi bir iade ya da kuponun kazanmış sayılması talebim yok; ancak bu şikayetin dikkate alınmasını, yaşanan maçın ve sistemin ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Ayrıca bu kadar şüphe uyandıran, oyuncuların davranışlarıyla soru işareti yaratan maçlar açılıyorsa Birebin’in bu oyunları hâlâ neden kullanıcılara sunmaya devam ettiğini ve insanların kaybetmesine, mağdur olmasına göz göre göre nasıl sessiz kalabildiğini açıklamasını istiyorum. Böyle şüpheli karşılaşmaların açılmaması ya da en azından ciddi bir denetim ve şeffaflık sağlanmadıkça oyuncuların güveninin tamamen sarsılacağı çok açık.